我购买了一台冰箱，使用过程中发现其噪音较大。于是，我联系了客服售后寻求解决方案。电话沟通并不是很专业，仅仅是派了一位师傅来查看。师傅并没有使用分贝仪进行测量，也没有对冰箱进行任何拆卸，只是简单地听了一下就说这是正常现象。当时我不在家人身边，只有老人与师傅交流，因此也只能暂且相信。
随着时间的推移，冰箱的声音越来越大，感觉甚至快要震耳欲聋了。为了有个准确的判断，我下载了一个分贝测试软件，结果显示有六十多分贝。而据我所知，国标规定冰箱噪音应不超过四十五分贝。我再次联系客服，询问这款冰箱的标准分贝是多少？他们无法给出明确答复，表示需要第二天才能告知我。第二天，他们告诉我这个冰箱在实验室测试时是四十二分贝。但显然，这与我家中的实际情况不符。
我向客服提出质疑，要求他们给出一个合理的解决方案。他们的回答似乎总是以师傅为准，但并未明确说明师傅是的员工还是第三方承包商。我对这种模糊的态度感到不满，并要求他们明确说明。师傅服务需要收费，这让我更加困惑和不满。因为我和之间有售后关系，而与师傅并没有直接关系，我不明白为何需要直接向师傅支付费用。师傅则表示因为这是第二次处理同样的问题，并且不给他钱，所以需要我支付费用。他表示这是为了保证不白白浪费时间。但我仍然认为这种收费方式不合理。在与多次沟通后，仍然没有得到满意的答复。我已经对的售后服务感到失望和担忧。他们的服务不够专业、化、无法从客户的角度解决问题。更令人担忧的是他们将维修服务外包给第三方承包商的行为。这使我怀疑他们是否能够提供高质量的售后服务和保证修理质量。因此我决定放弃的产品并且不会再次选择他们的任何产品了！这次经历让我彻底改变了对品牌的看法！