前段时间，家中的燃气热水器频繁报错，显示E1故障，每次都需要重启才能出热水。由于热水器是万和品牌的，于是便联系了万和官方售后维修。维修经历却不尽如人意，让我深感困扰。
这台燃气热水器是三年前安装的，已使用一段时间便时常出现E1错误，但出现频率不高，每月大概两三次。尽管电和燃气管道都正常，显然热水器存在问题。由于热水器由开发商统一安装，我们遂向物业寻求解决方案。物业与热水器供应商沟通后，给出的答复是只有在稳定出现E1错误时才会进行维修，对于偶尔的报错无法检测并确定故障。于是，我们不断反馈问题，却迟迟得不到解决，直至热水器过保后更是无人问津。
随着时间推移，热水器报错越来越频繁，每次都需要多次重启才能正常使用，严重影响了我们的日常生活。由于已过保修期，我们决定付费维修。通过万和官方微信小程序预约了售后维修，很快有师傅与我们联系并约定时间。
根据以往经验，官方售后维修通常费用不高，能够快速有效地解决问题。此次维修师傅反馈需要更换控制器，费用高达460元，让我们感到意外。我们在网上查询发现，相同功能的万和燃气热水器仅需1000元左右，与师傅所说的1800元相差甚远。这个价格让我们觉得维修费用偏高。
尽管我们与售后沟通确认价格问题，但并未得到明确答复。在等待回复的过程中，维修师傅因小区保安的不了解而发生误会，让我们对万和售后维修的印象更加不好。在解决误会后，师傅最终完成了维修工作并更换了控制器。整个维修过程中的沟通和服务让我们感到并不满意。
更换控制器后，热水器再未出现E1错误，问题得到了解决。对于万和的售后服务，我们实在不敢恭维。建议大家在购买万和燃气热水器时要多加考虑，特别是在三四线城市或县城的售后服务更是让人担忧。
如果想要少花钱维修，可以尝试自己动手。可以在淘宝上购买相应型号的控制器进行更换。据我查询，控制器价格大约在七十元左右。更换过程并不复杂，只需查看教学视频即可操作。这需要一定的动手能力和时间。当时因为着急维修，我没有深入查询配件价格，如果当时知道这个价格差距，我可能会选择自己更换而非寻求售后维修。希望这次的经历能为大家提供一些参考和帮助。