戚女士于9月28日在京东商城以1099元的价格购入了一台联想M7206W睿省系列的打印机。投入使用后不久，戚女士便遇到了烦心事——打印机的粉盒出现漏粉现象，导致打印出的纸张模糊不清、发黑，无法正常使用。对此，戚女士感到十分困惑并向我们讲述，此前也曾购买过同款打印机，结果不久便出现了同样的问题。上次联系青岛的联想售后时，维修师傅因休假无法进行维修。
面对这次的问题，京东商城的客服回应称，由于戚女士购买的打印机已超过7天退货期限，故无理退货。但客户可以申请换货，京东将会尽快联系戚女士，并取走打印机进行检验。如果确实存在质量问题，京东将为戚女士办理换货。
那么，为何两次购买的同一型号打印机都出现相同的问题呢？针对此事，联想打印机全国售后工作人员解释道，打印机出现打印模糊不清的情况，极有可能是由于粉盒漏粉所致。而粉盒并不在保修范围内，如损坏需自行购买新的粉盒。若粉盒无漏粉现象，但纸张仍发黑，则可能是机器本身的问题，需维修人员进行检查才能确定。为了方便消费者，如遇此类问题可直接向京东申请换货。
工作人员进一步表示，这款打印机适合家庭或小型企业的日常使用。出现戚女士所遇到的问题可能是因为打印量过大，超出了打印机的正常工作范围。由于打印机是在网上购买，尽管包装完好，但在运输过程中仍有可能导致某些零部件的损坏。据了解，这款打印机的日常销量不错，而出现问题的情况较为罕见。目前，戚女士已通过京东商城办理了换货手续，联想售后也积极跟进此事并表示歉意。对于此事的后续进展，信网全媒体将持续关注。
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