冬末春初，乍暖还寒之时，人最为重要的节日——农历春节悄然而至。尽管南方的冬天没有北方的银装素裹，也没有西部地区的万里荒漠的冰冷壮观，但其特有的湿冷空气也自有一番威严。在这样特殊的气候中，家中的美的热水器与净水器的使用频率也随之提升。
随着热闹的爆竹声与商场中的喜庆音乐，浓浓的年味弥漫在大街小巷。许多外出打工的游子已返回家中，与家人团聚，分享一年的辛劳与喜悦。而在这欢聚的时刻，有一群人仍在默默坚守岗位，保障着南方的冬日温暖，他们就是美的售后服务团队。
江西省宜丰县的美的售后服务团队的赵师傅，如往常一样早早地来到公司，登录系统接收派工单。岁末年初，他们的派工单量逐渐增加。面对繁忙的工作，赵师傅却毫无怨言。他表示，为了能让用户得到更好、更及时的服务，每天的忙碌都是值得的。
某日，赵师傅接到一个紧急的派工单。一位刚从外地回家过年的赖先生发现家里的热水器出了问题，他焦急地要求立即维修。在耐心地与用户沟通并电话指导操作后，赵师傅与用户预约了服务的时间。
宜丰县下属的枣桥村是一个位于江西宜春市的美丽山村，距离宜丰县城百里之遥，沿途多是崎岖的山路。赵师傅天不亮就出发，携带工具箱艰难前行。清晨7点多，他顶着阵阵寒意到达了用户李先生的家。李先生对赵师傅的敬业精神感到既惊讶又感动。赵师傅简单自我介绍后，立即开始检查机器。
经过仔细检查，赵师傅发现原来是温控器坏了。幸运的是，他事先备齐了相关配件，很快就为用户排除了故障。用户李先生对赵师傅的专业水平和职业素养大加赞赏，表示美的的服务让人非常感动，将来购置新家用电器的首选仍然是美的品牌。
春节期间购买美的产品的顾客众多，赵师傅不敢有丝毫懈怠，迅速赶往下一个顾客家。当用户准备给他倒杯热水稍作休息时，他已经匆匆走向下一个目的地。
在城镇乡间的路上来回奔波的赵师傅，作为美的售后服务团队的一员，看到成片的油菜花田，仿佛可以感受到春天的气息和希望。他深知，美的售后服务希望给予用户的正是这样温暖的体验。无论严寒酷暑，解决用户的点滴烦恼是美的售后服务团队每个成员能送上的最好的新春祝福！