最近成都市文旅部门发布了一份重要公告，披露了成都市旅行社投诉量前十的名单（时间为XXXX年XX月XX日至XX月XX日）。公告特别提到了对连续三次投诉排名前十的旅行社，包括成都野界国际旅行社、四川省九野假期国际旅行社等，这些旅行社将被纳入全市文旅行业重点监管对象名录，并依法依规进行高频监管。
为了进一步提升成都市的旅游市场规范化水平，切实保障游客的合法权益，增强游客的旅游体验感和满意度，成都市文化广电旅游局从本月起每周都会公布全市投诉量排名前十的旅行社名单。对于那些连续三周上榜的旅行社，成都将采取“旅行社诚信等级”降级处理，并将相关企业纳入文旅行业的重点监管名单，采取严格的监管措施。
值得注意的是，这个名单已经成功推出六期，其中成都携程国际旅行社已五次上榜。另一家曾因资金链断裂引起广泛关注的成都野界国际旅行社也四次出现在名单中。据成都文广旅局的通报，这些旅行社的投诉主要集中在以下几个方面：未按约定安排旅程、退费不合理、擅自增加旅游费用以及导游服务不规范等。建议广大游客在选择旅行社时，优先考虑投诉少、服务优质、信誉良好的旅行社。
与此北京市文旅局也发布了关于旅行社投诉的最新信息。在XXXX年第二季度，北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心收到的旅行社投诉共计XXX件，同比和环比都有所上升。其中，降低质量标准的问题依然是最主要的投诉理由。行前解约和购物问题也位列投诉前列。
南方都市报的记者曾报道，今年暑期旅游团的投诉率显著上升，各地纷纷加强对旅行社的管理和监督，并采取了多种措施进行应对。除了成都，北京、大连、呼和浩特和乌鲁木齐等地也通过公布旅行社投诉榜单的方式，推动旅行社加强自律、提高服务质量并规范经营行为。这些措施的实施旨在为广大游客提供更加优质的旅游体验，并进一步提升旅业的整体形象。