**炎炎夏日遇空调事件，宋先生遭遇空调不制冷困境**
夏日炎炎，宋先生家中新购置的三台空调却突然，让他倍感困扰。更让他头疼的是售后服务人员的回应——高温天气下空调不制冷竟被认为是正常现象。这究竟是怎么回事？
宋先生在今年的三月，在商社电器杨家坪店为自己的新家购买了六台美的壁挂式空调，其中包括美的M睿及美的舒适星两种型号。刚刚入夏的七月，在新家搬入之际，空调问题便浮出水面。宋先生反映称，部分空调无法制冷，尤其是中午和下午时段，空调出风口的风并非冷感。对于这一现象，宋先生感到不解并尝试联系售后服务。
面对不制冷的问题，宋先生首先联系了美的售后服务热线。维修人员两次却未能解决问题。令人困惑的是，同样型号的M睿空调运行正常，而舒适星系列却出现状况。宋先生表示对此感到不解，并对售后人员的回应有所质疑。他表示理解遇到问题时应有相应的解决方案而非简单的推卸责任。随后得知美的提供的售后服务电话实际上是商社电器的电话后，宋先生再次联系了他们。商社电器的售后服务人员却告诉他：“只要外机温度超过43度不工作是正常的。”这一回应让宋先生感到并质疑其真实性。
业内专家对此表示，虽然环境温度确实会影响空调工作效果，但不存在超过一定温度就可以不制冷的说法。他们通常会建议客户挪动外机位置或改善通风环境来解决类似问题。显然，“高温免责”并非一个合理的解释。宋先生对此表示赞同并表示自己家中的空调确实放置在了预设位置内，但他认为售后人员的态度不对。他认为应该给出解决方案并帮助消费者解决问题而非简单推卸责任。目前商社电器已表示会再次派维修人员检查并提供帮助以恢复空调正常工作。重庆网络广播电视台的《天天630》栏目对此事进行了报道与追踪。其消息来源于重庆网及网两大平台共同发布的信息汇总与整理而成。（原创内容：真实事件的新闻播报）