成都全搜索新闻网报道，近日，成都市旅游质监执法监督网公布了2019年第一季度成都市旅游投诉情况。在此期间，全市共收到旅游投诉298件，其中旅行社被投诉205件。投诉的主要原因包括自费项目及购物纠纷、工作人员服务态度较差等。
在旅行社方面，四川省青年旅行社有限公司成为被投诉最多的单位，共收到27件投诉。其他被频繁投诉的旅行社还包括成都携程国际旅行社有限公司、四川省国际旅行社有限责任公司等。
对于旅游饭店，投诉主要集中在设施设备、环境或卫生状况较差，管理及服务较差等方面。被投诉的酒店包括7天连锁酒店、山景豪宜温泉酒店等。
旅游景区也收到了一定的投诉，主要问题包括景区及内部商家收费不合理、工作人员服务较差等。成都市西岭雪山景区、青城山—都江堰旅游景区等是投诉较为集中的地方。
2019年第一季度，成都市旅游质监执法监督网共收到涉及旅行社、旅游饭店和旅游景区的投诉298件，结案率高达97.3%，并且理赔金额和理赔率均达到100%。针对这些投诉，相关部门已经采取措施进行处理，以改善旅游服务质量和提升游客满意度。
原文如下：
近日，成都市旅游质监执法监督网通报了2019年第一季度成都市受理处理旅游投诉的情况。在此期间，全市共接收旅游投诉298件，其中针对旅行社的投诉达到205件。投诉的主要事由包括自费项目及购物纠纷、工作人员服务态度不佳等。
在旅行社方面，四川省青年旅行社有限公司成为被投诉的领头羊，共收到27件投诉。成都携程国际旅行社有限公司、四川省国际旅行社有限责任公司等也频繁出现在被投诉名单中。
对于旅游饭店的投诉，主要集中在设施、环境或卫生状况不佳，以及管理和服务不善等问题上。被投诉的酒店包括7天连锁酒店、山景豪宜温泉酒店等。
旅游景区也遭遇了一定的投诉，问题主要涉及景区及内部商家收费不合理、工作人员服务不周等。成都市西岭雪山景区、青城山-都江堰旅游景区等地是投诉的热点。
成都市旅游质监执法监督网在2019年第一季度共接收了涉及旅行社、旅游饭店及旅游景区的投诉共计298件，结案率、理赔金额及理赔率均表现良好。相关部门正积极处理这些投诉，以期提高旅游服务质量和游客满意度。