在推动以旧换新的背景下，家电行业积极推出各类优惠，为广大消费者带来实惠。家电品牌的售后服务差异较大，给用户的产品换新带来困扰。特别是在家电以换代修服务方面，亟待改善。在这个问题上，美的生活电器积极为行业做出表率。
家电产品作为高频使用和耐用品类，消费者在使用过程中难免会遇到各种问题。优质的售后服务能够为消费者提供更多保障。过去行业以换代修服务存在许多痛点，如售后流程繁琐、鉴定成本高、耗费时间长、售后方案单一等。这些问题促使家电行业亟待服务升级。
作为小家电行业的领军企业，美的生活电器自2021年起便率先推出365天只换不修服务，并持续优化这一。到2025年，美的再度升级其小家电的售后服务，以数字化打造更加完善的售后服务体系，为行业树立了榜样，也为消费者带来了无忧的换新体验。
这次升级的服务在渠道、时效、品质保障和覆盖区域等方面进行了全面改进。在品质保障方面，美的承诺产品故障365天内包换新机，为用户带来无忧的售后体验。在办理渠道上，用户可以通过线上线下两种方式参与，线上用户可以选择到对应购买店铺咨询客服换新，或者通过美的官方公众号快速完成在线鉴定。线下用户也可以通过美的官方公众号办理快速鉴定，有效降低鉴定成本。在办理时效上，美的官方公众号提供极速换货服务，大大节省用户的时间。该服务已经扩展到全国范围，惠及更多消费者。
除了优质的售后服务，美的生活电器还致力于提供品质产品和服务。美的深耕家电领域数十年，拥有强大的产品研发实力和完善的售后服务网络。在产品创新方面，美的坚持科技领先为核心战略主轴，依托数字化和智能化制造能力进行技术创新、设计创新和体验创新。在售后服务方面，美的以数字化构建完善的服务网络，拥有5000多个遍及全国的服务网点，为消费者提供全链路服务。
美的生活电器始终以用户需求为导向，以科技创新和优质服务为驱动，不断提升用户体验。随着美的全新升级售后服务举措的推出，相信能够让消费者享受到更高效、便捷、省心的无忧售后服务体验，同时也为家电行业的售后服务发展树立标杆，引领行业新风向。