投诉内容显示,一位消费者在去年购买了一台华帝集成灶,然而在使用不到半年时,集成灶便出现了异常声。面对这一情况,消费者立即联系了华帝售后进行维修。等待了七八天之后,维修师傅的态度和技术都让消费者感到不满。更令人不解的是,第二次的师傅甚至没看情况就声称没有问题。华帝售后还在消费者明确表示上夜班的情况下,频繁在其休息时打电话发短信,严重干扰了消费者的作息,给其身心健康带来了伤害。目前,该投诉仍在处理当中。
通过对乐居财经的查阅,我们发现华帝因售后维修问题已多次被消费者投诉。有消费者反映购买的洗碗机过保一年后维修两次仍无法彻底解决问题。还有消费者抱怨华帝售后安装延迟、维修人员多次爽约等情况。今年5月,甚至有消费者表示华帝的安装师傅态度恶劣,发短信威胁消费者。不过值得注意的是,这条投诉已显示处理完成。
最新的数据显示,华帝在黑猫平台的投诉共909起,已回复902条,已完成687条,主要涉及产品质量和售后问题。
华帝股份有限公司自1992年成立以来,一直致力于生产、批发、零售燃气具系列产品、太阳能及类似能源、家庭厨房用品、家用电器等。公司由石河子奋进股权投资普通合伙企业持股14.27%,潘叶江则是公司的法定代表人并持股10.25%。石河子奋进股权投资普通合伙企业也由潘叶江控股36.11%。公司整体实力雄厚,但也面临着消费者对于售后服务的关注和期待。希望华帝能够重视消费者的反馈,不断提升服务质量,为消费者提供更好的体验。