腾讯游戏推出多项举措，助力家长了解防沉迷工具，实现未成年人健康成长。该公司为了让更多家长了解防沉迷知识及其重要性，推出了各种接地气的宣传活动。多年来，这样的宣传效果显著。
随着未成年人保护意识的加强，腾讯游戏一直致力于升级防沉迷体系和推出更多家长监管工具。前段时间，该公司更是宣布全面升级未成年人保护体系，并开创了“技术+服务+公益”的新模式，率先进入“防沉迷下半场”。那么，这一新体系究竟是如何运作的呢？让我们深入了解。
技术监管始终是核心。腾讯未保体系强调技术的精准度和干预效果。在此基础上，该公司希望通过优质服务，让家长们更好地了解和运用防沉迷工具，提高网络防控水平，并拉近与孩子的距离。为了实现这一目标，腾讯游戏推出了多种家长教育服务。例如，“家长柜台”是一个专门面向不懂互联网的家长开设的防沉迷“在线服务窗口”。家长可以预约时间，由客服一对一视频指导，教授如何绑定账号、设置时间限制等。腾讯客服未保营地还组建了专业团队，自主研发教育工具，为家长和孩子提供线上线下家庭教育辅导。
腾讯游戏的相关负责人表示，帮助家长了解孩子的游戏记录、消费记录，教授使用工具是基本服务。而更深层次的服务则是帮助有特殊需求的家庭探索背后的原因，改善亲子关系，避免类似问题再次发生。例如，有一对母子通过腾讯的家庭教育服务进行了沟通，母亲终于理解孩子的电竞梦想并非“瞎玩”，而是希望通过电竞为家庭分担压力。虽然并非所有问题都能通过一次沟通解决，但持续的努力和正确的引导往往能带来积极的变化。目前，腾讯游戏成长守护平台已有超8000万的家庭用户规模，腾讯客服未保营地也向众多家庭传递教育建议，有效缓解了家长的焦虑情绪，显著改善了亲子关系。
除了直接面对家长的服务外，腾讯游戏还进一步探索孩子的真实需求。有的孩子之所以选择玩游戏，是因为他们的生活中缺乏其他选择。为此，腾讯游戏在公益板块发力，推出了多项针对孩子心理需求的公益项目。例如，“烦恼树洞”让孩子可以倾诉自己的想法和问题，“网络安全屋”则教育孩子如何在网络和生活中保护自己。“智体双百计划”为城乡孩子提供科技、体育学习课程，从软硬件两方面支持长线教育。这些措施不仅改变了孩子们的生活方式，也让更多的家长看到了孩子的真实需求。
腾讯游戏通过“技术+服务+公益”的新模式助力防沉迷工作。过去我们可能认为防沉迷就是禁止孩子玩游戏但现在看来真正的防沉迷是帮助他们在数字时代健康成长这也是腾讯游戏全面升级未成年人保护体系步入“防沉迷下半场”的初衷所在虽然这种模式的效果可能不会立即显现但通过长期努力它将在未来推动未成年人的健康成长和长远发展让更多孩子走向更广阔的世界。