自2020年12月24日起，铁路部门在京沪高铁和成渝高铁的部分车次试点推出了“静音车厢”服务。这项服务的目的是为了给旅客提供更加宁静、舒适的旅行体验。
如果你想要购买“静音车厢”的车票，可以通过铁路12306网站、手机App或者自动售票机等渠道进行购买。目前，不是每趟京沪高铁都设有“静音车厢”，只有指定的车次才有这项服务。具体的车次包括G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17和G22次。在这些车次中，“静音车厢”通常设在二等座车厢内，一趟列车上只有一节二等座车厢是静音的。
在铁路12306App上购票时，你会看到有关于“静音车厢”的提示。如果你想选择这个服务，可以在选座服务中勾选相应的选项，系统会为你分配一个“静音车厢”的车票。如果你没有勾选这个选项，系统则会分配你一张非静音车厢的车票。
当你购买“静音车厢”的车票时，售票人员会向你说明相关的行为规范，并告知车厢内的乘车须知。系统会特别提示你，不建议携婴幼儿乘车的旅客选择“静音车厢”。这是因为静音车厢需要保持安静的氛围，而婴幼儿的声音可能会影响到其他旅客的旅行体验。在车厢内，请遵守一些规定以保持安静氛围，例如使用耳机听音乐或看视频，手机调至静音或震动状态等。“静音车厢”内的车载视频系统默认静音，自动广播音量也设置在较低水平。餐品小车在进入车厢后将停止产品介绍，如果旅客有需求，服务人员会轻声回复并提供服务。为了做好“静音车厢”的服务工作，铁路部门会优选乘务人员并提前进行岗前培训，确保他们了解服务标准和客运作业要求。在列车停靠站时，会有专职人员在车门处引导进出“静音车厢”的旅客；在运行途中，乘务人员也会劝阻违反要求的旅客。“静音车厢”是一项旨在提高旅客旅行体验的服务措施如果你对这种服务感兴趣或者想了解相关信息可以随时通过相关渠道获取了解详情请登录铁路官方网站查看相关信息发布或者向车站工作人员咨询获取更多了解。总的来说铁路部门在推出这项服务时考虑了旅客的实际需求通过多方面的举措为旅客提供更好的旅行体验这也体现了对旅客的人文关怀和对服务品质的不断提升。