《企业流程化管理架构与优化设计》PPT详解
主要内容涵盖了：企业流程化管理的基本内涵、企业流程管理的体系架构与层级设计、企业流程化管理架构的垂直分层体系、以及企业管理流程优化评估标准等。
一、企业流程化管理的核心定义
实施流程化管理的企业，是以客户需求为导向，将流程、、资源、责任相结合的。流程与企业紧密连接，共同承载战略执行。通过精心设计结构和岗位职责，确保战略在及个人层面得到有效实施。
二、企业流程化管理的三大核心要素
1. 架构：作为流程化管理的主体，承担业务执行的责任。
2. 流程：是流程化管理执行业务的规则和路径。
3. IT要素：是流程化管理执行业务的载体和工具。
三、企业流程化管理的一个中心
企业的流程化管理要以客户为中心，从客户的视角出发建设和优化流程。流程驱动端到端管理，只有通过在流程中创造价值，才能为顾客创造价值，从而获得成长机会。
四、企业流程化管理体系的控制要素
1. “一个目标”：以持续保持企业内部管理竞争效率优势为目标。
2. “二个方向”：管理流程设计的方向包括正向梳理和逆向发现。
3. “三个方法”：管理流程设计与改善的方法包括精简冗余、合并同类项以及合理排序。
4. “六个明确”：管理流程设计需要明确流程管理的关键节点，包括何事、何时、何处、何人、何权力、何责任。
5. “二个标准”：管理流程设计优化的两个标准为减少等待和消除混乱。