以下是针对超市返乡客户的营销方案，结合节日消费场景和返乡人群需求设计，旨在提升客户到店率、客单价及品牌忠诚度：
一、活动主题
「温暖回家路，XX超市为您备好年味」
（突出“家乡味”“团圆”“便利”关键词，引发情感共鸣）
二、活动时间
春节前15天至元宵节（覆盖春运返乡高峰期及节后返程需求）
三、目标人群
- 外地务工返乡人群
- 异地求学返乡学生
- 异地探亲后返程人群
四、核心策略
**1. 返乡专属优惠券+满减组合
- 线上领券：通过公众号、抖音本地推送“返乡专属券包”（满100减15、满200减30等），需凭外地手机号或车票领取。
- 线下满减：购物满额赠“家乡特产礼包”（如本地腊肠、干货等），强化地域特色。
2. 年货礼盒专区
- 设置 「走亲访友必备区」：坚果礼盒、酒水套装、保健品等组合优惠（第二件半价），提供免费礼品包装服务。
- 「行李箱专区」：便携装零食、小包装特产，方便携带返程。
3. 会员积分翻倍+裂变奖励
- 新注册会员赠送双倍积分，老会员推荐亲友注册可得10元无门槛券（通过微信裂变传播）。
4. 便民服务增值
- 行李寄存服务：凭车票可免费寄存行李3小时，引导客户轻松购物。
- 线上预约购：小程序提前下单，到店即提货，节省时间。
五、宣传推广
1. 线上渠道
- 朋友圈广告：投放至本县/市在外务工集中地区（如北上广深），内容为“家乡年味等你带回”。
- 短视频营销：拍摄“返乡人逛超市备年货”温情短片，突出商品性价比和便利服务。
2. 线下触点
- 在车站、高速路口设广告牌：“回家第一站，XX超市年货已备齐！”
- 乡镇班车座椅套广告：覆盖返乡最后一公里。
3. 老客户唤醒
- 短信/电话触达：针对历史消费客户发送“返乡专属优惠码”，激活回头客。
六、场景氛围营造
- 布置：红色主题装饰+灯笼春联，播放《恭喜发财》等节日音乐。
- 互动区：设置“免费写春联”“全家福拍照墙”，增加停留时间。
- 抽奖活动：购物满88元抽“返乡交通补贴”（50-200元油卡/车票代金券）。
七、执行要点
- 商品备货：提前囤积礼盒装、大包装商品，避免爆款缺货。
- 员工培训：强化服务话术（如“欢迎回家过年”），设置“返乡客户快速结账通道”。
- 数据复盘：追踪券核销率、会员增长量，优化次年策略。
八、预算分配
- 优惠券及满减：40%
- 宣传广告：30%
- 物料及赠品：20%
- 其他：10%
通过情感营销+精准优惠+便利服务组合拳，既能满足返乡人群“省时、省心、有面子”的需求，又能抢占春节消费市场，增强客户长期粘性。建议根据本地消费习惯和竞品动态调整细节。