以下是针对商场淡季营销的完整方案框架，结合目标定位、策略规划和执行细节，帮助商场在淡季实现客流、销售额和品牌影响力的提升：
一、淡季营销目标
- 短期目标：提升淡季客流量，盘活库存，增加非高峰时段销售额。
- 长期目标：增强顾客黏性，优化品牌形象，为旺季蓄客。
- 核心策略：差异化体验、精准营销、资源整合、成本控制。
二、淡季营销策略与方案
1. 主题化活动引流
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创意场景打造
- 主题市集：联合小众品牌/IP举办“夏日清凉市集”“冬日暖心夜市”等季节性主题市集，吸引年轻客群。
- 沉浸式体验：设置淡季限定场景（如“反季冰雪乐园”“室内露营空间”），搭配打卡拍照点，提升社交传播。
- 公益营销：举办“闲置物品捐赠”“环保DIY工坊”，强化商场社会责任形象。
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分时段营销
- 错峰优惠：工作日推出“午间特惠套餐”“下午茶5折”，周末设置“亲子家庭日”。
- 夜经济激活：延长餐饮、娱乐业态营业时间，推出“深夜食堂”“酒吧街演出”。
2. 会员精准运营
- 分层触达
- 高净值客户：赠送专属服务（免费停车、私人导购）；
- 沉睡用户：推送“回归礼包”（满100减30券+抽奖机会）。
- 社群裂变
- 建立“宝妈群”“宠物社群”等垂直社群，定期发放福利，发起拼团、砍价活动。
- 设置“老带新奖励”，例如推荐新会员双方各得50积分。
3. 线上线下联动
- 数字化工具
- 开发小程序“限时秒杀”专区，支持线上购买线下核销。
- 直播带货：联合商户直播“反季清仓”“新品预售”，提供直播间专属折扣。
- 互动玩法
- 发起“短视频挑战赛”（如#商场寻宝记#），用户发布打卡视频可兑换礼品。
- 利用AR技术设置“虚拟红包雨”，顾客到店扫码领取优惠券。
4. 商户联合营销
- 跨业态套餐
- 推出“购物+餐饮+娱乐”组合套餐（如“满500送电影票”“餐饮消费抽奖赢服饰券”）。
- 商户资源共享
- 联合品牌推出“淡季联盟卡”，一卡享受多家折扣，按销售额分摊营销成本。
5. 成本优化与资源整合
- 异业合作
- 与银行、车企、本地生活平台合作，例如“信用卡满减”“滴滴打车送商场优惠券”。
- 低成本曝光
- 与KOL/KOC合作置换资源（提供免费体验换内容推广），重点投放本地生活类账号。
三、执行节奏示例（以夏季淡季为例）
| 阶段 | 时间 | 动作 |
|---|---|---|
| 筹备期 | 淡季前1个月 | 1. 数据分析（历史销售/客群画像）； 2. 确定主题、洽谈合作品牌； 3. 设计线上互动玩法。 |
| 引爆期 | 淡季第1-2周 | 1. 启动主题市集+直播促销； 2. 社群发放大额券（限3天使用）； 3. 联合本地媒体造势。 |
| 持续期 | 淡季第3-4周 | 1. 分时段优惠+会员专属日； 2. 短视频挑战赛二次传播； 3. 商户联动套餐上线。 |
| 收尾期 | 淡季结束前1周 | 1. “清仓特卖会”终极促销； 2. 预告旺季活动（如“会员提前预售”）； 3. 复盘数据。 |
四、关键支持点
- 数据驱动：通过POS系统、WiFi探针分析客流热区，动态调整活动力度。
- 员工激励：设置淡季销售PK赛，对导购、客服进行专项培训。
- 风险预案：预留10%-15%预算应对突发情况（如天气影响室外活动）。
五、预期效果
- 直接收益：淡季销售额同比提升15%-20%，库存周转率提高30%。
- 隐性价值：新增会员5000+，本地社交媒体曝光量增长50%，商户满意度提升。
通过以上方案，商场可将淡季转化为“养客期”，既能短期提振业绩，又能为旺季积累势能。需根据具体城市、客群和商场定位调整细节，建议小范围测试后再全面推广。