商场和平安夜的营销方案应当结合节日氛围、消费者心理以及商场定位来制定。以下是一个综合性的商场平安夜营销方案：
一、活动主题
“平安喜乐，购享不停”——商场平安夜促销活动
二、活动时间
12月24日（平安夜）全天
三、活动目标
- 提升商场知名度与品牌形象。
- 促进商品销售，提高客流量与销售额。
- 增强顾客忠诚度，促进会员增长。
四、活动内容
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氛围营造
- 商场装饰：在商场内外布置圣诞主题装饰，如圣诞树、雪花、铃铛等，营造浓厚的节日氛围。
- 音乐播放：播放圣诞经典歌曲，如《平安夜》、《铃儿响叮当》等，增强节日感。
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促销活动
- 限时折扣：推出平安夜专属折扣，如部分商品5折起、满额立减等。
- 满额赠礼：消费满一定金额赠送精美礼品，如圣诞限定礼盒、定制毛巾礼盒等。
- 积分兑换：会员可使用积分兑换圣诞限定商品或优惠券。
- 抽奖活动：设置抽奖区域，消费满额即可参与抽奖，奖品包括圣诞主题礼品、优惠券等。
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互动体验
- 圣诞许愿墙：设置许愿墙，顾客可写下新年愿望并贴在墙上，增加顾客参与感。
- 圣诞主题拍照区：设置圣诞主题拍照区，提供免费拍照服务，并打印照片作为纪念。
- 圣诞主题游戏：如圣诞寻宝、圣诞知识问答等，增加顾客在商场的停留时间。
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会员专属
- 会员专享折扣：为会员提供额外的折扣优惠。
- 会员积分加倍：平安夜当天，会员购物积分加倍。
- 会员专享礼品：为会员准备专属礼品，如定制保暖袜、圣诞贺卡等。
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跨界合作
- 与周边餐厅、影院等合作，推出联名优惠券或套餐。
- 与异业商家合作，进行跨界营销，如到店消费满额送周边商家代金券。
五、宣传推广
- 社交媒体宣传：利用微博、微信、抖音等社交媒体平台发布活动信息，吸引顾客关注。
- 线下宣传：在商场内外张贴活动海报，设置活动宣传展板。
- 会员通知：通过短信、邮件等方式向会员发送活动通知。
- 合作伙伴宣传：与合作伙伴共同宣传，扩大活动影响力。
六、注意事项
- 活动安全：确保活动现场安全，做好消防、安保等措施。
- 顾客服务：提升顾客服务质量，确保顾客在商场的购物体验愉快。
- 数据分析：活动结束后，对销售数据、顾客反馈等进行分析，总结活动效果，为下次活动提供参考。
通过以上方案，商场可以在平安夜期间营造出浓厚的节日氛围，吸引顾客前来购物，提升销售额，同时增强顾客忠诚度，促进会员增长。