以下是温泉全员营销方案策划，结合温泉行业特点和全员参与模式设计：
一、目标客群精准定位
- 健康养生群体：突出温泉矿物质疗效及配套中医理疗项目，结合体检套餐推出“温泉+康养”组合产品。
- 家庭亲子客群：设计儿童友好型温泉池、亲子手工活动及家庭套餐（含住宿+餐饮+温泉联票）。
- 情侣/商务人群：打造私密汤屋、星空温泉等场景，提供定制化烛光晚餐、会议温泉疗愈包场服务。
二、全员营销分工机制
| 部门 | 营销职责及激励政策 | 示例动作 |
|---|---|---|
| 前台 | 办理入住时推荐当日特色套餐，成功销售提成3% | 话术：“今日家庭套餐含3大1小温泉票+自助餐，立减100元” |
| 服务员 | 服务过程中植入促销信息（如扫码领优惠券），月度销售冠军奖励 | 上菜时提示“关注公众号可抽免单券” |
| 温泉部 | 根据客流量动态调整汤池主题（如增设中药泡池），引导二次消费 | 推荐“温泉+SPA”联票，赠送10元小吃抵用券 |
| 餐饮部 | 开发温泉特色菜品（如养生药膳），推出“用餐满赠温泉折扣券” | 桌卡展示“消费满300元送温泉8折券” |
三、爆款活动策划（2025年3-4月）
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樱花温泉节（3-4月）
- 场景打造：布置樱花主题汤池、夜间灯光秀
- 特色服务：穿和服拍照发朋友圈集赞30+可兑换温泉面膜
- 联动促销：与周边景区合作推出“樱花温泉+登山一日游”联票
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会员裂变计划
- 老会员推荐新客消费，双方各得50元无门槛券（限3个月内使用）
- 累计消费满5000元升级VIP，享免费生日包厢+专属管家服务
四、全渠道流量矩阵
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线上渠道
- 抖音直播“温泉体验官”活动，邀请本地网红沉浸式展示泡汤流程
- 微信小程序上线“拼团购”功能（3人成团享6折）
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线下渠道
- 社区地推：在高端小区设体验展台，扫码预约送温泉小样礼包
- 异业合作：与健身房/瑜伽馆互换优惠券，共享客群
五、数据监测与优化
- 通过CRM系统追踪客户消费路径，重点分析复购率TOP20%客群特征
- 每周复盘各部门营销转化率，调整激励政策（如提高周末时段提成比例）
注：方案需根据当地消费水平动态调整价格体系，建议设置弹性定价机制（如工作日7折、节假日全价）。