以下是针对白象员工的情感营销方案框架，旨在通过挖掘员工真实故事、传递品牌温度，强化企业社会责任形象，同时提升内部凝聚力和外部用户好感度。方案分为策略层和执行层，供参考：
一、方案背景与目标
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背景
- 白象作为民族品牌，近年因“拒绝日资收购”“雇佣残障员工”等事件赢得社会好感，需延续这一品牌势能。
- 员工是企业文化的最佳载体，通过员工真实故事传递品牌价值观，比传统广告更具感染力。
- 情感营销符合当下消费者对“真诚内容”的偏好，能有效提升品牌忠诚度。
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目标
- 对内：增强员工归属感与自豪感，打造“员工即品牌代言人”的文化氛围。
- 对外：塑造白象“有温度的民族企业”形象，深化“社会责任担当”标签。
- 传播：通过真实故事引发公众情感共鸣，带动品牌口碑与产品销量双增长。
二、核心策略
1. 挖掘员工故事，打造情感IP
- 故事方向：
- 特殊员工群体：聚焦残障员工的工作与生活，展现企业包容性（如手语沟通日常、无障碍设施等）。
- 一线奋斗者：工厂工人、研发团队、物流人员等幕后故事，传递匠心精神。
- 员工与企业共成长：老员工入职10年/20年的职业历程，体现企业温度。
- 形式：短视频纪录片、图文海报、员工自述长文（可匿名处理敏感信息）。
2. 情感营销事件化：打造“白象人节”
- 主题：如“平凡之光——每一个白象人都是品牌的守护者”。
- 活动：
- 内部员工颁奖礼：设立“温暖之星”“匠心奖”等，由同事或用户提名。
- 开放日直播：邀请用户“云参观”工厂，展示员工真实工作场景（如残障员工操作流程）。
- 员工家庭日：拍摄员工与家人的互动，传递“企业如家”理念。
3. 内容传播：线上线下联动
- 线上传播矩阵：
- 短视频平台：抖音/B站发布员工纪录片（3-5分钟系列），突出真实场景与情感细节。
- 社交媒体：微博话题#白象人的一天#，鼓励员工/UGC用户分享与白象产品的生活故事。
- 长图文：公众号推文《在白象工作XX年是什么体验？》，结合员工采访与老照片。
- 线下联动：
- 产品包装：在方便面桶身印制员工笑脸或一句话故事（可扫码看完整视频）。
- 公益合作：将员工故事与助残公益结合，每售出一箱产品捐赠1元至残障员工保障基金。
4. 员工参与机制：让员工成为传播节点
- 内部激励：设立“品牌传播贡献奖”，对主动分享故事的员工给予奖金或假期奖励。
- 社交传播：设计员工专属海报生成工具（输入工龄/岗位自动生成故事卡片），鼓励转发。
三、执行步骤与节奏
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筹备期（1个月）：
- 成立专项组（市场部+人力资源+公关），制定故事筛选标准与隐私保护协议。
- 调研员工参与意愿，签署故事授权书。
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故事征集与拍摄（2个月）：
- 通过内部渠道征集故事，筛选10-20个典型案例，进行纪录片拍摄。
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内容发布与传播（3个月起）：
- 分阶段释放内容（如每周1个故事），搭配热点节日（如五一劳动节、全国助残日）。
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长期化运营：
- 将“员工故事库”作为品牌资产，持续更新并应用于新品发布、危机公关等场景。
四、资源与预算
- 人力：内部团队+外包内容团队（拍摄/剪辑）。
- 渠道：自有新媒体账号+合作媒体（公益类、民生类账号优先）。
- 预算：约占总营销费用的20-30%，侧重内容制作与精准投放。
五、风险控制
- 内容真实性：避免过度包装，确保故事细节可验证。
- 员工隐私：匿名处理敏感信息，获得员工书面授权。
- 舆情应对：预设“员工待遇”相关负面问题回应话术，及时透明沟通。
六、效果评估
- 传播数据：视频播放量、话题阅读量、UGC参与量。
- 情感共鸣：评论区情感分析（正向关键词占比）。
- 品牌指标：百度指数、微信指数变化，电商平台“社会责任”相关搜索词提升。
- 员工反馈：内部满意度调研、员工主动传播率。
案例参考：
- 华为《我的奋斗日志》员工纪录片
- 京东《快递小哥的一天》系列短视频
- 老乡鸡“手撕员工联名信”事件（情感化公关）
可根据白象实际资源调整执行细节，核心是用真实故事代替说教，用情感连接取代硬广。