以下是一份卖场营销调研方案的范文模板，供您参考：
卖场营销调研方案
一、调研背景
随着市场竞争加剧，为精准把握消费者需求、优化卖场运营策略、提升品牌竞争力，特开展本次卖场营销调研，旨在为后续营销活动提供数据支持与决策依据。
二、调研目的
- 了解目标消费者对卖场商品、服务、价格的偏好及需求痛点；
- 分析竞争对手的营销策略及市场表现；
- 挖掘卖场在布局、动线设计、促销活动中的优化空间；
- 制定针对性营销策略，提升顾客满意度和销售额。
三、调研内容
-
消费者行为分析
- 消费频率、时段偏好、购物渠道选择；
- 对商品价格、质量、品牌敏感度的认知；
- 对促销活动（如满减、赠品、会员积分）的参与意愿。
-
竞品分析
- 同类卖场的主打商品、定价策略、促销方式；
- 竞品卖场的客流量、高峰期时段、服务亮点。
-
卖场自身评估
- 商品陈列布局的合理性（如热销品位置、视觉吸引力）；
- 顾客动线设计的流畅性（是否存在拥堵或死角）；
- 服务质量（员工态度、退换货效率、售后服务）。
四、调研方法
-
问卷调查
- 对象：卖场顾客（随机抽样，样本量200-300人）；
- 内容：涵盖消费习惯、满意度评分、改进建议等；
- 工具：纸质问卷/线上问卷（如问卷星）。
-
深度访谈
- 对象：卖场员工、重点客户（如VIP会员）；
- 内容：挖掘消费者深层需求、员工执行难点。
-
实地观察法
- 记录顾客在卖场的停留时间、行走路径、商品关注区域。
-
数据分析
- 调取卖场POS系统销售数据，分析热销品类、时段销量等。
五、调研步骤
-
准备阶段（1周）
- 设计问卷及访谈提纲，确定调研工具；
- 组建调研团队，分配任务（如数据组、访谈组、观察组）。
-
实施阶段（2周）
- 发放问卷并回收数据；
- 开展实地观察与竞品暗访；
- 完成消费者及员工访谈。
-
分析阶段（1周）
- 数据清洗与整理（使用Excel/SPSS）；
- 生成图表与报告，提炼核心结论。
-
汇报阶段
- 形成《卖场营销调研报告》，提出可行性建议。
六、预期成果
- 消费者画像及需求优先级排序；
- 竞品优劣势对比分析表；
- 卖场优化建议（如调整商品结构、优化促销方案）；
- 制定短期（节日促销）及长期（会员体系）营销策略。
七、预算与资源
| 项目 | 费用估算（元） | 备注 |
|---|---|---|
| 问卷印刷 | 500 | 纸质问卷成本 |
| 礼品激励 | 1000 | 赠送小礼品提高参与率 |
| 数据分析软件 | 800 | SPSS/问卷星会员 |
| 差旅交通 | 500 | 竞品调研交通费用 |
| 合计 | 2800 |
八、注意事项
- 确保问卷问题简洁无歧义，避免引导性提问；
- 保护受访者隐私，数据仅用于内部研究；
- 调研结果需结合卖场实际资源进行调整。
附：问卷示例题目
- 您每月到本卖场购物的频率是？
□ 1-2次 □ 3-4次 □ 5次以上 - 您认为本卖场最需要改进的方面是？
□ 商品价格 □ 服务态度 □ 促销活动 □ 其他______
希望以上方案对您有所帮助！根据实际需求调整内容即可。