以下是一个通用的【好评营销活动方案模板】，您可根据实际行业、产品特点进行调整优化：
好评营销活动方案
一、活动背景
简要说明活动目的（如提升店铺评分、增加用户粘性、促进复购、扩大品牌曝光等）及当前存在的问题（如好评率低、用户互动不足等）。
二、活动目标
- 核心目标：如活动期间新增好评数量XXX条，店铺评分提升至X.X分。
- 辅助目标：如增加线上曝光量、提升用户复购率X%、社交媒体互动量提升X%。
三、活动主题
结合品牌调性设计口号，例如：
✅「好评有礼，分享美好体验」
✅「五星好评，解锁专属福利」
✅「晒单赢大奖，你的好评很重要！」
四、活动时间
- 活动周期：建议7-15天（根据行业节奏调整）
- 预热期：提前3天通过私域渠道通知用户
- 执行期：具体日期
- 奖励发放期：活动结束后3个工作日内
五、参与对象
- 新老客户（可细分：如首次购买用户、复购用户、VIP会员等）
- 指定平台用户（如美团、大众点评、淘宝、小程序等）
六、活动规则与奖励机制
1. 好评内容要求
- 文字：真实体验+产品/服务细节描述（建议提供模板，如“我最喜欢的功能是XXX，解决了XXX问题”）。
- 图片/视频：清晰展示产品使用场景，突出核心卖点。
- 平台要求：需在指定平台（如美团、淘宝、朋友圈等）发布，并截图提交至客服。
2. 奖励设置（多选组合）
- 基础奖励：好评即送（如5元无门槛券、积分翻倍、小礼品）
- 阶梯奖励：
- 好评+3张图片：额外赠送XX权益
- 好评+视频：升级为XX大奖
- 抽奖机制：每提交1条好评可获1次抽奖机会（奖品：大额优惠券、免单名额、品牌周边）
- 社交裂变奖励：用户转发好评至朋友圈/社群，集赞满XX个再赠礼
七、活动执行步骤
-
前期准备：
- 设计活动海报、好评引导话术、用户操作流程图
- 设置客服话术（如自动回复、好评提交入口）
- 测试奖励发放系统（如优惠券自动到账）
-
用户触达渠道：
- 线上：APP弹窗、短信/微信通知、订单页提示、社群推送
- 线下：包裹内附好评卡、门店海报、收银台提示
-
实时跟进：
- 每日统计好评数量，及时解答用户疑问
- 精选优质好评在品牌账号/社媒二次传播
八、预算分配
| 项目 | 预算金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 优惠券/积分 | XXX元 | 按预计参与人数计算 |
| 实物奖品 | XXX元 | 小礼品成本+物流费用 |
| 宣传物料 | XXX元 | 海报设计、短信推送费用 |
| 其他 | XXX元 | 抽奖平台/客服人力成本 |
九、效果监测与复盘
- 数据指标：
- 好评新增数量、评分提升幅度
- 活动页面点击率、用户参与率、复购率
- 用户反馈：收集用户对活动的建议，优化后续策略
- ROI计算：对比活动投入与带来的GMV增长/用户留存价值
十、风险预案
- 虚假好评风险：设置审核机制，剔除敷衍/重复内容
- 奖励超预算：设置每日限额或先到先得规则
- 平台规则合规：避免使用“好评返现”等违规话术，改为“分享体验奖励”
示例模板（餐饮行业）：
「晒图赢霸王餐！
在本店消费后，拍摄3张美食照片+15字以上点评发布大众点评，截图发送至客服微信，即可参与每月“免单锦鲤”抽奖！每周精选优质点评赠送20元无门槛券！」
注意事项：
- 强调“真实体验”，避免诱导虚假好评
- 奖励兑现及时，提升用户信任度
- 长期运营：可将好评活动与会员体系结合，持续激励用户
根据您的行业需求，可进一步补充细节~