以下是家居营销培训课程的核心内容框架及要点整理：
一、课程内容模块
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行业基础与市场分析
- 家居行业发展趋势：个性化、智能化、环保成为主流方向；
- 品牌定位与消费群体：如针对年轻人的时尚潮流品牌策略；
- 市场竞争分析：同质化严重背景下差异化策略的重要性。
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销售技巧与客户沟通
- 客户需求挖掘：功能性、审美性、品质需求的三维分析法；
- 沟通话术设计：
- 应对设计费争议：“设计是施工的灵魂，减少返工成本”的应答逻辑；
- 处理价格质疑：通过“管理费保障质量”等话术化解客户疑虑；
- 礼仪规范：握手礼仪、作揖礼使用场景、职业着装要求等。
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服务与售后体系
- 售后服务覆盖：免费维修、退换货、定制服务等全流程保障；
- 客户关系维护：礼貌送客标准（如送至卖场外、不强行挽留）。
二、核心技能培训
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主动营销能力提升
- 突破“坐销”模式：强化小区推广、社群营销、联盟活动等获客方式；
- 线上线下融合：实体店结合直播获客（如AI实景直播技术应用）。
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新媒体营销工具应用
- 短视频与直播运营：抖音本地团、淘宝逛逛等平台精准导流；
- AI赋能营销：通过懒播AI系统实现24小时无人实景直播。
三、实战案例参考
- 标杆企业策略
- 红星美凯龙：通过培训经销商直播团队实现线上流量转化；
- 富森美：构建“走出门店+流量深挖+生态共创”三维营销体系。
四、培训形式
- 理论+实操：如通过《家居销售服务技巧培训课件》进行话术模拟演练；
- 考核机制：采用单选题/多选题测试（如品牌定位、产品知识考核）。
注：以上内容需结合企业实际需求选择模块组合，建议优先强化AI营销工具应用及主动获客能力训练。