以下是市场营销课程培训的核心知识点及参考答案，综合整理如下：
一、市场营销基础概念
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核心定义
- 市场营销是以顾客需求为中心，通过产品设计、定价、促销和分销策略实现价值交换的过程。
- 市场营销不等同于推销或广告，而是涵盖市场调研、需求分析、客户关系管理等系统性活动。
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关键要素
- 市场三要素：人口基数、购买力、购买欲望。
- 营销功能：交换、物流、便利、示向功能。
二、市场营销核心职责与技能
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销售代表职责
- 基本任务包括产品演示、客户关系维护、销售预测等，产品开发不属于销售代表职责。
- 有效沟通技巧：倾听客户、明确需求、适时提供帮助，避免打断客户。
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市场调研方法
- 常用方法：问卷调查、观察法、访谈法；网络调研未被传统方法广泛归类。
- 抽样方法：分层抽样（按收入分类后按比例抽取样本）是常见方式。
三、营销观念与管理哲学
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演变阶段
- 生产观念 → 产品观念 → 推销观念 → 营销观念 → 社会营销观念。
- 现代营销导向：以“顾客需要什么，我们生产什么”为核心，强调长期客户价值。
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全方位营销
- 包括内部营销（协调内部资源）、整合营销（工具系统化组合）、关系营销（维护多方利益相关者）、绩效营销（关注经济效益与社会影响）。
四、战略规划与市场分析
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经营战略关键
- 战略分析 → 战略选择 → 战略部署。
- 波士顿矩阵：明星类业务（高增长、高市占率）需重点投入资源。
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环境适应
- 企业需通过调整策略（如优化产品、渠道）适应市场变化，避免因忽视需求变动导致失败（如爱尔琴钟表公司案例）。
五、典型案例分析
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药品促销
- 抗癌药因专业性强，主要采用人员推销而非广告。
- 附赠品包装策略（如买赠活动）可提升客户购买意愿。
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市场定位
- 企业需根据产品特性（如复杂产品需演示）选择直接销售，或通过差异化策略满足细分需求。
六、伦理与社会责任
- 道德要求：守信、负责、公平。
- 社会责任：保护消费者权益、社会利益及自然环境。
以上内容整合自课程试题、课后习题及案例分析，涵盖市场营销的核心理论与实务。如需进一步细化某模块，可提供具体题目或场景。