以下为在线营销管理培训课程中部分典型题目及参考答案整理：
一、基础概念类
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营销的本质
需求创造与传递，通过交换实现顾客接触与维系。
（示例：单选题答案） -
营销组合4P要素
产品、定价、渠道、促销，不包括“需要”要素。 -
市场需求类型
- 潜在需求：消费者对现有产品或服务无法满足的强烈需求。
- 自然驱动需求：由生理或器官功能自然引发的未意识化需求。
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市场定义
由现实与潜在买者构成，而非仅生产者或特定消费群体。
二、战略与规划类
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品牌发展规划原则
坚持工商协同，实现品牌市场目标统一、评价体系统一、营销策划统一、运作流程统一、客户服务标准统一。 -
绩效管理流程
- 绩效计划：实施基础与首要步骤，需包含目标修正方法（如“目标修正卡”）。
- 绩效评估：通过科学方法对绩效指标进行考评与评价。
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渠道冲突类型
水平渠道冲突：同一层级企业争夺同一目标市场的竞争（如经销商间价格战）。
三、理论与模型应用类
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马斯洛需求层次理论
包含生理、安全、社交、自尊、自我实现五层次，是分析消费者需求动机的核心框架。 -
品牌-产品矩阵
通过评估品牌战略的宽度（产品线覆盖范围）和深度（单产品线细分程度）调整战略方向。 -
社会营销观
强调企业需兼顾社会整体利益，倡导可持续发展而非单纯推销产品。
四、实战操作类
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SEO优化关键步骤
- 关键词挖掘与分析：优先选择高相关性、低竞争度的长尾词。
- 商品标题优化：结合用户搜索习惯与算法规则调整关键词密度。
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SEM推广策略
- 账户搭建：按产品类别或地域划分推广单元，提高广告投放精准度。
- 账户优化：定期调整出价策略与创意内容，提升点击率与转化率。
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信息流推广要点
需根据目标用户画像定制内容，结合实时数据（如点击率、停留时长）优化投放效果。
五、易错题解析
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重复投诉率计算误区
错误说法：重复投诉率=投诉客户数/总客户数×100%。
正解：同一客户多次投诉仅计一次，反映企业处理投诉的时效性与有效性。 -
企业战略与战术区别
企业战略包含长期目标与行动路径，而战术是短期执行手段，两者需协同但不可混淆。
注：以上答案综合多个课程资料与题库整理，实际应用中需结合具体题目场景调整。