市场营销能力提升培训课程

以下是市场营销能力提升培训课程的核心知识点与能力模块总结：

一、基础概念与理论模块

1. ‌市场与市场营销定义‌

   • 经济学视角：市场是商品交换的场所‌。
   • 营销学视角（菲利普·科特勒）：市场由人口、购买力、购买欲望构成‌。

2. ‌营销观念演变‌

   • 从生产观念、产品观念、推销观念到市场营销观念和社会营销观念的演进‌。
   • “酒香不怕巷子深”反映产品观念，强调质量而非需求‌。

二、现代营销理念模块

1. ‌全面营销理念‌

   • 包含整合营销、内部营销、关系营销、绩效营销‌。
   • 关系营销强调利益纽带与信任，通过社会纽带建立长期联系‌。

2. ‌顾客价值管理‌

   • 顾客满意是感知效果与期望值的匹配，仅满足期望时并非“高度满意”‌。
   • 顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本，需分析产品、服务、人员及形象价值‌。

三、战略规划与实施模块

1. ‌企业战略工具‌

   • 波士顿矩阵：
     • 问题类业务（高增长、低份额）需发展或收割‌；
     • 金牛类业务（低增长、高份额）适用维持策略‌。

2. ‌市场定位与细分‌

   • 定位步骤：确认竞争优势→选择差异化→传播定位‌。
   • 消费者细分变量：行为（购买时机、使用量）、社会因素（家庭、群体、角色）等‌。

四、消费者行为与营销策略模块

1. ‌购买行为影响因素‌

   • 社会因素：相关群体、家庭、角色地位‌；
   • 心理因素：感知、态度、学习等‌。

2. ‌营销策略设计‌

   • 差异化策略：通过产品、服务、渠道等超越竞争‌；
   • 整合营销：动态组合工具，实现价值增值‌。

五、新兴趋势与伦理模块

1. ‌社会责任与伦理‌

   • 企业需关注消费者权益、社会利益及环境保护‌；
   • 基本道德要求：守信、负责、公平‌。

2. ‌绩效营销‌

   • 衡量指标包括销售额、品牌资产，同时评估法律、环境等非财务影响‌。

以上内容综合了课程核心章节及测试题高频考点，涵盖理论到实践的关键能力点，适用于系统性提升市场营销能力。