以下是婚纱营销课程培训的核心内容框架及关键知识点整理：
一、行业趋势与市场分析模块
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新兴趋势
- 年轻群体更注重个性化、轻量化婚礼，偏好主题定制、户外仪式及可持续理念的融入。
- 社交媒体（如小红书、抖音）成为推广核心渠道，需掌握短视频内容策划与用户互动技巧。
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竞品分析
- 定期调研竞品价格体系、服务模式及品牌差异化，制定针对性营销策略。
二、产品知识与专业素养模块
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婚纱礼服专业知识
- 掌握面料（如醋酸缎、刺绣蕾丝）、版型（A摆、鱼尾、蓬蓬裙）及风格（中式秀禾服、西式马来褂）的差异化卖点。
- 学习服装与客户身材的适配技巧（如苹果型、梨形身材的修饰方案）。
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服务价值塑造
- 通过“颜控服务”提升体验感，如高标准的形象展示、专业话术与场景化服务流程。
三、客户需求分析与沟通技巧模块
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需求挖掘
- 利用开放式提问了解客户预算、婚礼场地风格、偏好款式等核心需求。
- 关注客户心理需求：如“公主体验”“仪式感”“性价比”等关键词的精准捕捉。
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沟通策略
- 信任建立：通过品牌故事、案例展示及专业解答提升客户信赖。
- 异议处理：针对价格对比、款式犹豫等问题，采用“认同+价值强化+解决方案”三步法。
四、销售转化与客户管理模块
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促成交易技巧
- FABE法则：突出产品特征（Feature）、优势（Advantage）、利益（Benefit）与证据（Evidence）。
- 周期分解法：将预算拆分至婚礼各环节，弱化单品价格感知。
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客户维护与转介
- 建立客户专属群组，定期推送婚前准备指南、优惠活动及回访服务。
- 通过超预期服务（如赠品、快速响应）激励客户主动转介绍。
五、数字化营销与工具应用模块
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线上推广策略
- 利用短视频、直播展示试纱过程与客户案例，强化品牌曝光。
- 设计朋友圈模板：结合婚礼主题、节日热点发布专业内容（如面料解析、搭配灵感）。
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数据化管理
- 客户标签分类（如预算区间、风格偏好）实现精准营销。
- 使用预约档期表、日报表等工具优化流程效率。
六、实战演练与考核模块
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模拟场景训练
- 角色扮演：应对砍价、款式对比、紧急需求等高频问题。
- 案例分析：复盘成功/失败订单，提炼优化策略。
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考核标准
- 笔试：产品知识、行业