以下是实体门店营销培训的核心知识点及实施策略：
一、引流策略（3大场景）
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未到店客户
• 通过门头设计（灯光/橱窗/吉祥物）、热销产品展示（如餐饮业用菜品模型）吸引路过客流
• 异业合作：在周边商家消费赠送本店体验券/小样
• 线上引流：大众点评优化、短视频平台发布门店实景视频 -
到店客户
• 五感营销：冬季用暖风、夏季冷气吸引进店（如热风鞋店案例）
• 商品陈列：遵循先进先出原则、货签对位、关联陈列（如牙膏旁放牙刷）提升连带率
• 体验营销：提供免费试吃/试用服务（如瑜伽馆免费体验课） -
老客户维护
• 建立会员体系：积分兑换、生日专属优惠
• 私域运营：通过社群/企业微信推送新品信息、专属福利
• 裂变活动：拼团享折扣、老带新赠礼（如转发抽奖活动）
二、销售转化提升
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人员能力培养
• 产品知识+服务话术双培训（如将心比心法、好奇宝宝沟通法）
• 制定标准化服务流程：统一迎宾语、服务响应时间 -
促销设计原则
• 爆款引流：鸡蛋/大米等民生商品成本价销售带动客流
• 超级赠品：瓷砖商赠送样品促成后续采购
• 限时特惠：节假日/店庆日推出组合套餐
三、客户关系管理
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信任建立
• 展示资质证书、媒体报道、名人客户背书
• 设置透明化服务区（如餐饮店明厨亮灶） -
数据化运营
• 记录每日关键数据：进店率/转化率/客单价/复购率
• 通过CRM系统分析消费偏好，推送精准营销信息
四、常见误区规避
- 促销活动：避免单纯降价，需搭配场景营造（如节日主题布景）
- 员工管理：杜绝重销售轻服务，需平衡业绩指标与客户满意度
- 商品管理：切忌盲目减少SKU，应保留基础品类满足多样化需求
注：以上策略需结合行业特性调整实施，建议每月进行销售数据分析与话术演练。