市场部对新营销员的培训课程通常涵盖以下六大核心模块，内容整合自多个专业培训资料及试题库：
一、基础理论培训
- 营销概念与目标：包括营销定义、市场调研方法、客户需求分析及销售目标设定。
- 策略类型：重点讲解市场细分（地理/人口/行为细分）、SWOT分析框架、产品定位原则及4P策略应用。
二、产品与行业知识
- 产品知识：详细解读产品材质（如贵金属纯度、钻石克拉计算）、功能特点、定价规则及竞品差异分析。
- 行业规范：医疗器械销售资质要求、合同备案流程、利润分配机制等合规操作要点。
三、销售技能实操
- 客户沟通技巧：包含需求挖掘、异议处理、谈判策略及促成交易的闭环流程。
- 销售工具使用：POS机操作、转账功能、电子支付设备维护等终端设备应用。
四、客户服务规范
- 服务流程标准化：接待礼仪（如统一问候语）、货品展示规范（戴手套操作易损品）、售后问题响应机制。
- 客户关系管理：通过会员系统维护高价值客户，定期跟进需求变化。
五、公司内部培训
- 企业文化与制度：公司发展历程、组织架构、费用报销流程及绩效考核标准。
- 协作机制：跨部门协作流程（如市场部与终端备案部门的衔接）、突发风险应对预案。
六、市场策略与工具
- 数字化营销：社交媒体运营、数据分析工具（如用户行为追踪）、精准广告投放技巧。
- 渠道管理：分销网络搭建、终端网点维护策略、供应链优化方法。
以上课程多采用“理论授课+案例分析+模拟演练”形式，并配套考核试题（如产品知识选择题、服务规范判断题），确保新人快速掌握核心技能。