以下是关于内部营销人员培训的核心内容及答案要点整理：
一、专业知识模块
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产品与市场知识
- 需掌握医疗器械、邮政业务等产品的资质要求（如终端营业执照、医疗器械经营许可证）
- 理解市场细分、消费者行为分析及产品生命周期管理方法
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合规与流程管理
- 合同签订需提交终端资质文件，并确保信息与营业执照一致
- 新增代理客户需邮件报批事业部负责人，明确合作原因及费用分配
二、销售技能模块
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客户开发与维护
- 运用数据库营销、连带促销策略提升客户黏性
- 针对不同客户类型（如高风险客户）制定差异化追账策略
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谈判与沟通技巧
- 掌握“封闭式提问”获取关键信息，避免敏感问题直接切入
- 熟练处理价格异议、品质异议等真实/虚假异议类型
三、综合能力提升
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数据分析与应用
- 通过相关比率分析（如销售额与市场占有率关联）优化决策
- 制定销售预测模型，结合历史数据动态调整目标
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团队协作与职业素养
- 强化跨部门协作，学习邮政销售类岗位的团队沟通标准
- 定期评估绩效（如销售配额完成度、客户满意度），结合津贴激励制度
四、实战案例分析（示例）
- 促销策略选择：针对不规则需求（如空调季节性销售），采用现金折扣、赠奖活动提升淡季销量
- 客户分类管理：运用ABC分类法（A类高价值客户重点维护，C类低风险客户简化流程）
注：以上内容需结合企业实际业务场景调整培训方案，建议定期考核（如模拟试题）巩固学习成果。