企业微信营销课程培训

以下是企业微信营销课程培训的核心知识点及常见考核答案整理：

一、企业微信核心功能与优势

1. ‌基础功能定位‌

   • 企业微信核心价值在于无需依赖广告平台即可直接触达客户，支持精细化客户画像，并通过企业认证提升信任感‌。
   • 员工离职后客户资源可无缝转移至其他员工，避免客户流失‌。

2. ‌客户运营工具‌

   • 支持门店活动通知、客户粘性提升、复购率及好评度优化等场景‌。
   • 外部群管理：普通外部群上限500人，全员群上限5000人‌。

二、客户运营策略

1. ‌高转化企业微信IP打造‌

   • 需明确人设定位，通过提供便捷服务、建立信任及互动激发客户粘性‌。
   • 朋友圈营销：企业管理员可统一发布朋友圈，但需遵守频次限制（如每日1次）‌。

2. ‌客户留存与互动‌

   • 企业微信员工单方面删除客户后，若开启验证仍可发送消息，客户需重新验证才能恢复沟通‌。
   • 群发消息限制：每位客户每日接收企业群发消息上限为1次‌。

三、群管理与员工权限

1. ‌群规则与权限‌

   • 客户群欢迎语素材库上限为20条，需管理员统一配置‌。
   • 审批流程记录永久保存，分级管理员需具备“创建应用与小程序”权限方可添加自定义应用‌。

2. ‌员工行为管理‌

   • 企业话术库由管理员统一配置，成员可创建个人话术‌。
   • 实名认证信息不可更改，对外展示姓名可自定义修改‌。

四、常见考核试题示例

1. ‌单选题‌

   • ‌企业微信外部群人数上限？‌
     答案：B. 500人‌。
   • ‌朋友圈发布频次限制？‌
     答案：A. 有‌。

2. ‌多选题‌

   • ‌使用企业微信的优势包括？‌
     答案：A、B、C、D‌。
   • ‌高转化IP需哪些要素？‌
     答案：A、B、C、D‌。

以上内容综合了企业微信功能特性、客户运营方法及考核要点，适用于营销课程培训及实际场景应用。