以下是市场营销课程系统培训的核心知识点梳理，综合教材、课后习题及行业资料整理而成：
一、基础理论与核心概念
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市场营销定义
- 以顾客需求为中心，通过创造、传播、传递价值，管理客户关系，实现组织目标。
- 核心是交换过程，而非单纯的产品或推销。
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营销观念演变
- 生产导向 → 产品导向 → 推销导向 → 营销导向 → 社会营销导向（兼顾企业、消费者、社会利益）。
- 现代营销观念强调目标市场定位和顾客需求驱动。
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宏观环境分析（PEST）
- 包括政治、经济、社会文化、技术等维度。
- 需关注环境威胁的应对策略：反抗、减轻、转移。
二、战略规划与市场分析
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战略制定流程
- 战略分析（SWOT） → 战略选择 → 战略部署 → 执行与评估。
- 目标市场选择需考虑：需求相似性、企业资源匹配性、盈利能力。
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市场细分与定位
- 细分标准：消费者需求、行为、地理、人口特征。
- 定位需突出产品差异化价值，例如通过功能、品牌形象或服务。
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产品生命周期管理
- 阶段：导入期（撇脂/渗透定价）→ 成长期（扩大份额）→ 成熟期（差异化竞争）→ 衰退期（收缩或转移）。
三、营销工具与策略
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4P营销组合
- 产品策略：开发新产品（如满足自我实现需求的高端产品）。
- 价格策略：成本加成法、撇脂定价、尾数定价（如199元）。
- 渠道策略：直营、分销、线上线下融合。
- 促销策略：广告、人员推销、公共关系、销售促进（如折扣、赠品）。
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定价方法
- 成本导向（成本加成法）→ 需求导向（理解价值定价）→ 竞争导向（招徕定价、差别定价）。
- 动态调整：如现金折扣、季节折扣。
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市场调研与需求预测
- 工具：问卷调查、焦点小组、大数据分析。
- 需求弹性分析：如收入弹性系数（需求变动百分比/收入变动百分比）。
四、实践应用与案例分析
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全方位营销框架
- 内部营销：统一企业各部门目标（如全员服务意识）。
- 整合营销：协调传播渠道（广告、公关、社交媒体一致性）。
- 关系营销：维护客户忠诚度（CRM系统应用）。
- 绩效营销：量化评估ROI（如销售额、市场份额、品牌知名度）。
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典型场景应对
- 市场渗透：通过促销提升现有产品销量。
- 新产品开发：基于未被满足的需求（如环保产品）。
- 竞争防御：利用波特五力模型分析供应商议价能力、替代品威胁等。
五、核心能力培养
- 数据分析能力：掌握市场调研工具（如SPSS、Python）。
- 策略制定能力：熟练使用SWOT、BCG矩阵（明星类、瘦狗类产品分析）。
- 沟通与执行能力：跨部门协作、客户关系管理（如处理投诉、提升满意度）。
以上内容综合教材知识点与行业实践，建议结合案例模拟（如定价策略设计、市场细分实操）强化应用能力。