市场营销培训 市场营销课程

一、市场营销课程核心模块

1. ‌基础理论‌

   • ‌市场营销功能‌：交换功能（促进商品所有权转移）、物流功能（产品实体流通）、便利功能（降低交易成本）、示向功能（引导企业适应市场变化）‌。
   • ‌营销观念演变‌：生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念‌。

2. ‌现代营销理念‌

   • ‌全方位营销‌：包括内部营销（协调企业内部资源）、整合营销（统一传播策略）、关系营销（维护长期客户关系）、绩效营销（关注财务与非财务回报）‌。
   • ‌顾客价值‌：顾客让渡价值=顾客总价值（产品、服务、人员、形象价值）−顾客总成本（货币、时间、体力、精神成本）‌。

3. ‌战略与工具‌

   • ‌战略4P‌：探测（市场调研）、细分（目标市场划分）、优先（资源聚焦）、定位（差异化策略）‌。
   • ‌国际营销‌：需分析政治环境（政策稳定性）、技术环境（创新影响）、文化差异（消费者行为）等‌。

二、市场营销培训重点内容

1. ‌核心概念辨析‌

   • ‌需求与欲望‌：需求是购买力支撑的欲望，营销需通过产品和服务满足特定需求‌。
   • ‌市场定义‌：由人口、购买力、购买欲望三要素构成，强调以顾客需求为中心‌。

2. ‌案例分析‌

   • ‌诺基亚案例‌：忽视智能手机市场需求变化，虽产品质量过硬，但未能适应安卓/iOS系统竞争，导致市场份额流失‌。

3. ‌实战技能‌

   • ‌顾客终身价值分析‌：数据收集→价值计算→客户分组→制定营销策略‌。
   • ‌销售与营销区别‌：营销是整体规划（含产品设计、市场调研），销售仅是实现交易的环节‌。

三、常见考核题型示例

1. ‌选择题‌

   • 市场营销学诞生的标志是（B）‌：
     A. 20世纪50年代  B. 1912年赫杰特齐著作  C. 18世纪中叶
   • 明星类业务的特征是（高增长率+高市场份额）‌。

2. ‌简答题‌

   • 简述内部营销的意义：确保企业内部各部门协同服务顾客，如高层决策与一线执行的一致性‌。

3. ‌论述题‌

   • 结合案例说明“以顾客为中心”的营销观念如何落地：需通过持续市场调研、快速产品迭代、全渠道服务优化等‌。

以上内容综合了市场营销课程的理论框架、实践应用及考核要点，适用于系统性培训与学习规划。