以下是公司营销部门培训课程的核心知识点及答案整理，结合行业通用框架及参考内容梳理：
一、营销基础概念
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营销定义
营销是通过市场调研、产品定位、推广策略等手段，以满足顾客需求并实现销售目标的系统性活动。 -
营销目标
- 提高产品或服务的市场知名度；
- 建立与顾客的长期关系；
- 提升销售额及市场占有率；
- 在竞争中形成差异化优势。
二、营销策略类型
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核心策略分类
- 市场细分：根据地理、人口、行为特征划分目标群体；
- 目标市场选择：聚焦高潜力客户群体；
- 产品定位：在消费者心智中塑造与竞品的差异化形象；
- 营销组合（4P）：产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。
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策略应用场景
- 新产品上市：采用渗透定价或差异化定位；
- 成熟期产品：优化促销组合或扩展产品线（如增加宽度或深度）。
三、营销策划流程
- 策划步骤
- 确定目标：明确需解决的营销问题或预期成果；
- 环境分析：通过SWOT分析评估内外部优劣势及机会/威胁；
- 策略制定：结合市场调研数据设计可落地方案；
- 执行与反馈：通过预算控制、进度表跟踪及效果复盘优化策略。
四、市场细分方法（参考示例）
| 细分维度 | 说明 | 案例 |
|---|---|---|
| 地理细分 | 按地区、气候等划分市场 | 北方市场主推保暖产品 |
| 人口细分 | 按年龄、性别、收入分层 | 高端护肤品面向高收入女性 |
| 行为细分 | 按购买习惯、品牌忠诚度分类 | 针对高频消费者设计会员体系 |
五、工具与模型
- SWOT分析
用于识别企业内部的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）及外部的机会（Opportunities）、威胁（Threats），指导战略方向。 - 品牌策略
- 多品牌策略：同一公司推出多个独立品牌覆盖不同细分市场（如宝洁旗下飘柔、海飞丝）；
- 统一品牌策略：所有产品共享同一品牌名称以强化认知。
六、实操要点
- 合同与资质管理：签订合作协议时需审核终端资质（如营业执照、医疗器械经营许可证）；
- 费用与利润分配：确保补差扣率与纯销目标一致，明确各级利益分配规则。
以上内容综合了营销理论框架与实务操作，适用于企业内训考核及日常策略制定参考。