以下是针对北京木门店面营销培训的综合建议，结合行业通用培训框架及本地资源整理：
一、木门产品知识培训模块
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产品结构与工艺
- 掌握实木门、实木复合门、模压门等分类及核心差异，重点解析木材特性（如橡木防水性、松木轻质性）。
- 熟悉木门表面处理工艺（贴纸、木皮、烤漆）对耐用性和美观度的影响。
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设计与风格匹配
- 学习主流设计风格（中式、欧式、现代简约）与客户装修需求的适配方法。
- 掌握不同户型（如小户型推拉门、别墅平开门）的功能性推荐话术。
二、店面销售实战技巧
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客户需求挖掘
- 通过开放式提问（如“您更关注门的环保性还是隔音效果？”）精准定位需求。
- 利用案例展示（如安装前后对比图）增强客户信任感。
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谈判与促成交易
- 灵活运用价格策略（如套餐优惠、限时折扣）应对议价场景。
- 强调售后服务（如质保期限、免费测量）作为差异化竞争优势。
三、客户服务与关系管理
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售后跟进流程
- 建立客户档案，定期回访使用体验（如季度电话回访）。
- 提供保养指导（如湿度控制、五金维护）提升复购率。
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投诉处理与口碑维护
- 制定标准化投诉响应流程（24小时内上门检测）。
- 鼓励客户线上评价，通过赠送小礼品（如门把手装饰）激励分享。
四、北京本地培训资源推荐
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专业机构课程
- 山木培训：提供销售礼仪、客户心理分析等通用课程，支持定制化企业内训。
- 行业展会与论坛：如中国（北京）国际门业展览会，可学习最新营销案例与趋势。
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企业内部培训工具
- 使用PPT课件（如《木门销售技巧培训》）进行标准化知识考核。
- 模拟销售场景演练，结合角色扮演提升应变能力。
五、数字化营销辅助
- 线上获客：通过大众点评、小红书等平台发布安装案例与促销信息。
- 社群运营：建立微信客户群，定期推送保养贴士与限时活动。
以上内容整合了通用行业知识与北京本地资源，需根据门店定位（高端/中端）调整侧重点。建议优先参与本地化培训课程（如），结合实践优化销售流程。