以下是顶尖门店营销课程的核心内容梳理：
一、导购核心技能模块
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顾客进店率提升
- 关键因素包括产品丰富度、导购精神面貌、门店商圈位置等。
- 运用“12字秘诀”吸引顾客：店铺诱惑、服务感动、氛围舒适。
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导购能力培养
- 顶尖导购需具备“四导”职责：导专业、导品牌、导价格、导感情。
- 处理顾客异议时，需通过“将心比心法”“情景代入法”等技巧化解。
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销售流程与话术
- 传统销售流程为“关注—兴趣—信任—成交”。
- 产品推荐顺序：先找特点→再找卖点→最后转化为客户利益（FAB法则）。
二、门店运营与策略模块
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陈列与布局
- 遵循“先进先出”“货签对位”原则，商品正面朝外便于识别。
- 关联陈列可提升客单价，如互补商品组合展示。
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业绩提升关键
- 四大要素：人员能力、门店氛围、货品推荐、方法掌握。
- 分阶段优化：导入门店形象→延伸非门店营销→建立市场与产品互动机制。
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顾客体验升级
- 提供“真心服务”，满足顾客从功能需求到情感认同的进化。
- 运用情感营销策略（如故事化销售）增强客户粘性。
三、营销思维与高阶技巧
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七大思维模型
- 买方思维（洞察客户需求）、结果思维（引导联想产品效果）、第三方视角（客户见证增强信任）等。
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谈判与成交技巧
- 针对价格敏感客户，可采用“价格化大为小”“寻找替代解决方案”等策略。
- 高效促成交易需结合客户性格调整话术，如硬朗型客户需快速促成。
四、实战工具与考核
- 通过模拟考试检验学习成果，例如“顶尖导购基本功”测试（涵盖态度、产品知识、异议处理）。
- 结合案例分析（如客户见证数据）强化解决方案思维。
以上内容整合了导购技能、门店管理、营销策略等核心模块，覆盖从基础到高阶的全链路能力提升。