以下是针对小型经销商培训的核心内容及答案整理：
一、基础职责与规范
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基本职责
- 核心任务包括产品销售、售后服务、市场推广，不涉及产品制造环节。
- 需根据市场需求选择产品，优先考虑质量、利润空间，而非个人兴趣。
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客户管理
- 投诉处理：需及时响应并解决问题，避免推卸责任或忽视投诉。
- 售后线索跟进率需达80%以上，确保客户满意度。
二、技能培训重点
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销售与服务能力
- 掌握客户需求分析、谈判技巧及终端管理方法，提升销售额。
- 学习库存管理：定期盘点、调整库存周转率，使用管理系统优化效率。
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市场推广策略
- 有效方式：社交媒体营销、线下活动、电视广告等，避免停止广告投放。
- 需制定本地化推广计划，结合品牌形象展示（如展厅陈列优化）。
三、培训形式与考核
- 培训方式
- 集中培训（年会、订货会）、在线课程（产品知识、常见问题解答）或上门指导。
- 核心