以下是店长开展培训课的流程与要点，结合多维度方法综合设计：
一、明确培训需求与目标
- 诊断问题：通过课前填写《门店管理问题诊断表》收集团队短板（如执行力不足、沟通不畅等），确保培训针对性。
- 设定目标：根据业务需求（如提升销售技能、优化库存管理）制定具体培训目标，例如“3个月内降低商品损耗率10%”。
二、设计培训课程结构
- 课程模块化：
- PDCA闭环模型：通过计划、执行、检查、改进的循环提升团队执行力。
- 角色定位与职责：明确店长作为“指挥官”“培训者”等多重角色。
- 实战技能：包括商品陈列、库存管理、销售技巧及危机处理等。
- 教材标准化：使用《TQ281落地复盘会操作手册》《30套工具模板手册》等教材规范培训内容。
三、选择培训形式与工具
- 多样化教学方式：
- 互动讲授+案例分析：结合真实门店案例提升理解深度。
- 角色模拟+实战演练：模拟顾客服务场景或突发事件处理，强化应用能力。
- 团队竞赛+经验分享：通过小组PK激发参与感，促进知识内化。
- 利用数字化工具：通过《集德能会员中心》等在线平台提供持续学习资源。
四、实施与落地跟进
- 团队组合建议：老板带队+5名核心店长参与，确保管理层与执行层同频。
- 课后跟踪服务：
- 建立售后服务群，由学习顾问跟进《8次门店管理整改方案》的落地进度。
- 定期复盘会：使用标准化手册评估培训效果，优化后续计划。
五、店长自我提升要点
- 自我管理能力：
- 情绪管理：体察并适当表达情绪，保持正向心态激励团队。
- 专业知识迭代：持续学习行业趋势与销售技能，通过内部分享传递经验。
- 授权与激励：明确员工责任分工，通过即时反馈增强团队信心。
六、注意事项
- 避免单向灌输：多采用提问交流、体验游戏等方式提升参与度。
- 平衡严管与人性化：在维护纪律的同时，关注员工需求以提升满意度。
通过以上步骤，店长可系统化设计并执行高效培训，推动团队战斗力与业绩双提升。