市场营销学的课程核心可归纳为以下五个维度,综合不同学术观点及理论框架:
一、基础理论体系
- 需求理论
以需要(Needs)、欲望(Wants)、需求(Demands)为起点,强调通过产品、服务、品牌等满足顾客价值,并关注顾客满意与质量管理的关联性。 - 价值交换
市场营销的核心本质是“交换”,即通过创造和传递价值,促成供需双方的价值交换过程。交换效率取决于顾客感知价值(顾客让渡价值)与成本的平衡。
二、核心战略机制
- 市场定位(STP)
包括市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)、定位(Positioning),被认为是现代营销战略的基石。 - 营销组合(4P)
产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)构成基本执行框架,其中产品设计需围绕顾客需求展开。
三、现代营销理念
- 全方位营销
整合内部营销(组织协同)、关系营销(长期利益相关者管理)、绩效营销(经济效益与社会责任平衡)及整合营销(工具与渠道系统化)。 - 需求管理
通过分析负需求、潜在需求等不同需求状态,制定适应性策略(如刺激、创造需求),本质是动态的需求管理过程。
四、哲学与伦理框架
- 营销观念演变
从生产导向、产品导向到顾客导向、社会营销导向,强调以顾客需求为中心,兼顾社会长期利益。 - 社会责任与道德
要求企业在守信、公平基础上,履行保护消费者权益、社会公共利益及环境责任等义务。
五、实践工具与扩展
- 品牌与创意
品牌作为无形资产,需通过创意传播强化消费者认知与忠诚度。 - 市场调研与洞察
依赖数据驱动(如尼尔森的市场调查)和消费者行为分析,支撑精准决策。
总结
市场营销学的核心贯穿于“需求洞察—价值创造—交换实现—关系维护”的全链条,并需结合动态环境与社会责任进行战略调整。不同学派虽对核心侧重不同(如特劳特强调定位,科特勒侧重STP与4P),但均围绕顾客价值与市场效率展开。