以下是东北地区高校市场营销课程的核心知识点总结及参考答案：
一、核心知识点
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产品概念与层次
- 核心产品指消费者购买时获得的基本效用，如空调的"调节室内温度"功能
- 产品组合包括宽度（产品线数量）、长度（产品项目总数）和深度（每条产品线的具体规格）
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市场细分与定位
- 市场细分依据：地理、人文、心理、行为变量，如按消费者需求划分目标市场
- 定位策略：避强定位（避开竞争）、迎头定位（直面竞争）、重新定位（调整策略）
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品牌策略
- 多品牌策略：同一企业推出不同品牌覆盖细分市场（如一汽的奥迪、红旗等品牌）
- 品牌延伸需符合核心价值，避免稀释品牌资产
二、消费者行为分析
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影响因素
- 个人因素：年龄、经济状况、生活方式（非学习因素）
- 社会因素：意见领袖、参照群体对购买决策的影响
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决策过程
- 包括需求认知、信息收集、方案评估、购买决策、购后行为五个阶段
- 促销策略需针对不同阶段设计（如广告轰炸用于需求唤醒，人员推销用于方案评估）
三、营销策略工具
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定价策略
- 渗透定价：低价格+低促销费用进入市场（如新产品推广）
- 动态定价：基于市场需求调整价格（如票务系统）
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渠道管理
- 中间商选择标准：覆盖能力、合作意愿、物流效率
- 全渠道整合：线上线下协同（如地铁站内设餐饮点提升消费体验）
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广告与促销
- 广告效果评估指标：回忆率、认知度、购买转化率
- 促销组合：人员推销、广告、公共关系、销售促进（如限时折扣）
四、实践应用与案例分析
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数据驱动营销
- 通过摄像头记录顾客动线优化商品陈列（如超市货架观察法）
- 营销信息系统（MIS）整合市场数据支持决策
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新兴趋势
- 绿色营销：生态修复与商业结合（如长江大堤景观改造）
- 数字化工具应用：AI分析消费者偏好（如智能咖啡店体验设计）
注：以上内容综合东北地区高校教材及测试题要点，适用于《市场营销学》《营销策划》等课程。