以下是公司管理层培训课程的核心知识点及参考答案整理：
一、领导力与决策
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有效领导力要素
- 关键要素：感召力、决策力、执行力
- 需避免：独断力（易导致决策失误和士气低落）
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决策优先级
- 以“效果最佳”为首要考量，而非单纯追求成本、时间或风险最小化。
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安全领导力
- 五项修炼：权威与亲和力、发现亮点、安全激励、故事思维、知行合一
- 安全管理阶段：人的自我保护本能→他人监管→自我负责→团队协作
二、团队管理与沟通
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沟通方式
- 开放式提问（如“你认为如何？”）最有利于建立团队信任。
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团队协作工具
- 价值流分析：识别物的四种状态（加工、停滞、搬运、检查）以优化流程。
- 标准作业步骤：确定节拍时间→单位产品完成时间→标准作业顺序→在制品标准量→编制标准作业票。
三、公司制度与流程
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业务接待规范
- 费用控制：商务接待涉及酒水不超过550元/人/餐，不涉及酒水不超过200元/人/餐。
- 审批流程：需填写《业务接待申请单》并报领导审批。
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质量管理目标
- 合同履约率、工程验收合格率、混凝土合格率均要求100%，并争创样板工程。
四、管理基础理论
- 管理本质与职能
- 管理的本质是对人的管理，职能按逻辑顺序为：计划→组织→领导→控制。
- 管理的艺术性体现在情景依赖性，需结合理论、技术与工具。
五、实用工具与方法
- 7S管理
- 整理（清理不要物品）、整顿（定位与标识）、清扫（清洁设备/工具/地面）。
- 人因工程
- 目标：创建“以人为本”的企业文化，打造人性化作业环境。
以上内容综合管理层培训的核心知识点，覆盖领导力、决策、制度、工具等模块，适用于企业内训或考核参考。