以下是广东市场营销课程的核心知识点及部分练习题参考答案整理：
一、基本概念与理论
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市场营销定义
- 核心是交换，旨在通过满足顾客需求实现组织目标。
- 相关概念包括需要、欲望、需求、产品、价值、市场等。
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营销管理哲学演变
按阶段分为：生产导向→产品导向→推销导向→市场营销导向→社会营销导向。- 市场营销导向型企业以顾客需求为中心，主张“顾客需要什么，我们就生产供应什么”。
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全方位营销
包括四部分：- 内部营销：协调企业内部资源满足顾客需求。
- 整合营销：系统化组合营销工具实现价值增值。
- 关系营销：建立与顾客、渠道商等的长期关系。
- 绩效营销：关注营销活动的经济与非经济效益（如社会、环境影响）。
二、战略分析与环境管理
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战略制定
- 战略规划的核心是战略选择，需依据特定目标与市场环境。
- 市场机会指环境变化对企业有利的条件。
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产品生命周期与市场矩阵
- 明星类产品：高增长率+高市占率，需持续投资；当增长率降至临界值（如10%）以下时转为奶牛类。
- 瘦狗类产品：低增长率+低市占率，需考虑退出。
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环境威胁对策
企业可采取：反抗（改变环境）、减轻（调整策略）、转移（退出市场）。
三、消费者行为与营销策略
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消费者决策过程
起点是认识需求，后续包括信息搜集、方案评估、购买决策、购后行为。 -
促销策略
- 成长期目标：建立品牌偏好（如通过差异化营销）。
- 成熟期目标：维持市场份额并延长生命周期。
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渠道冲突类型
- 水平冲突：同层级渠道成员竞争（如超市与百货公司）。
- 垂直冲突：不同层级渠道成员矛盾（如制造商与零售商）。
四、练习题精选答案
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单选题
- 市场营销的最终目标：满足消费者的需求和欲望。
- 战略实现的基础：目标（而非利润或销售）。
- 关联规则分析用于发现数据间关系，属于关联规则范畴。
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判断题
- 市场营销=推销？ 错误（推销是营销的一部分）。
- 分销渠道越短越好？ 错误（需平衡效率与控制）。
五、广东开放大学真题参考
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2020年秋季期末题库：
- 网络调查法的主要形式包括在线问卷、顾客反馈论坛等（正确）。
- 整体产品最基本层次是核心产品（非形式产品，原题错误）。
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2024年形考作业：
- 渠道冲突案例：超级市场与百货公司属于水平渠道冲突。
以上内容综合了广东市场营销课程的核心知识点与典型题目解析，引用资料来源包括作业答案、课后习题及历年真题。