以下是市场营销系统课程的核心知识点及习题答案总结：
一、市场营销核心概念
- 定义：市场营销是以满足消费者需求为中心，通过创造、传播、传递客户价值，管理客户关系实现组织目标的系统过程。
- 功能：
- 交换功能（产品与货币的交换）
- 物流功能（产品流通与存储）
- 便利功能（信息沟通与风险分担）
- 示向功能（引导企业适应市场变化）。
二、营销管理哲学演变
- 阶段划分：
- 生产观念：以生产为中心，“生产什么卖什么”。
- 产品观念：强调产品质量，忽视市场需求。
- 推销观念：通过促销手段刺激购买。
- 市场营销观念：以消费者需求为导向。
- 社会营销观念：兼顾企业利润、消费者需求与社会责任。
三、市场细分与定位
- 细分依据：
- 地理、人口、心理、行为变量等。
- 示例：按经营对象划分为商品市场、服务市场、要素市场。
- 市场定位：
- 目标：塑造产品独特形象，占据有利竞争位置。
- 方法：差异化定位（如价格、功能、品牌等）。
四、营销环境分析
- 宏观环境（PEST）：
- 政治法律、经济、社会文化、技术环境。
- 微观环境：
- 企业自身、供应商、顾客、竞争者、公众等。
- 应对策略：
- 反抗（改变环境威胁）
- 减轻（调整策略适应环境）
- 转移（退出不利市场）。
五、4P营销组合策略
- 产品（Product）：
- 生命周期管理（导入期、成长期、成熟期、衰退期）。
- 价格（Price）：
- 定价依据：成本、需求、竞争导向。
- 渠道（Place）：
- 分销模式：直销、代理、连锁等。
- 促销（Promotion）：
- 手段：广告、人员推销、公共关系、销售促进。
六、消费者行为理论
- 需求层次理论（马斯洛）：
- 生理需求 → 安全需求 → 社交需求 → 尊重需求 → 自我实现需求。
- 购买决策过程：
- 问题识别 → 信息收集 → 方案评估 → 购买决策 → 购后行为。
七、案例分析（参考）
案例：美国爱尔琴钟表公司因忽视市场环境变化（消费者偏好转向经济型手表）导致市场份额下降。
启示：企业需动态监测市场需求，及时调整产品策略与渠道布局。
八、综合习题答案示例
- 单选题：
- 企业营销活动的核心目的是 满足消费者需求。
- “生产什么卖什么”体现 生产观念。
- 判断题：
- 市场营销等同于推销和广告。 ×（推销仅为营销的一部分）。
以上内容综合了市场营销课程的核心理论与实务知识，覆盖基本概念、策略模型及案例分析。如需具体章节习题解析，可进一步说明题目范围。