以下是市场营销知识课程的核心知识点整理（结合各章节重点及课后习题答案）：
一、核心概念与基础理论
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市场营销定义
市场营销是通过创造、传播、传递客户价值，管理客户关系以满足市场需求并实现组织目标的职能过程。其核心是交换行为。 -
需要、欲望与需求
- 需要：人类基本要求（如饥饿时想吃东西）。
- 欲望：特定文化下满足需要的具体方式（如选择吃西餐或中餐）。
- 需求：有购买力支持的欲望。
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市场内涵
市场是商品交换关系的总和，包括现实购买者与潜在购买者需求的集合。
二、市场营销功能与观念演变
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四大功能
交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 -
营销观念发展阶段
- 生产观念 → 产品观念 → 推销观念 → 市场营销观念 → 社会营销观念。
- 核心区别：传统观念以生产为中心，市场营销观念以顾客需求为中心。
三、全方位营销框架
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内部营销
统一企业内部各部门目标，协调资源为顾客提供服务。 -
整合营销
综合运用产品、价格、渠道、促销策略（4P），实现整体效益最大化。 -
关系营销
与顾客、供应商、分销商等建立长期互利关系。 -
绩效营销
关注营销活动的财务回报与社会责任履行。
四、产品与市场策略
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产品生命周期策略
- 成长期：竞争者增加，需强化差异化与市场渗透。
- 成熟期：市场饱和，需通过创新或市场细分维持份额。
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定价策略
- 选择性渗透：高价低促销，短期利润最大化。
- 盈亏平衡定价：适用于市场不景气时保本经营。
五、常见误区辨析
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错误观念示例
- “好酒不怕巷子深”属于产品观念，非关系营销。
- 市场营销不等于推销，推销仅是营销职能的一部分。
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市场与产品定义
- 产品包括有形物品和无形服务。
- 企业社会责任需平衡经济利益与员工、消费者、环境等利益相关者需求。
六、选择题高频考点（部分示例）
- 市场营销核心职能是创造交换价值。
- “顾客需要什么，我们就生产什么”属于市场营销导向型理念。
- 明星类业务特征为高增长率与高市场占有率。
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