以下是2025年全国经销商培训课程的核心内容及体系梳理（基于最新行业实践及厂商标准）：
一、经销商基础管理模块
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厂商关系定位与标准执行
- 厂商共赢生态圈构建方法
- 经销商管理系统（OTR+）操作规范：售后线索跟进率≥80%、维修车辆抽查频率每周1次
- 展厅/展车标准化管理：15㎡/展车面积标准、物料撤除时效要求
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终端运营能力提升
- 客户服务全流程：交车后7天回访机制、客户反馈系统搭建
- 库存管理优化：非原厂零件信息明示及存档规范
- 销售团队建设：6大经营思维培养、终端动销15大系统应用
二、新零售转型专项课程
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数字化能力升级
- 私域流量运营：客户分层管理、社群营销工具应用
- 数据驱动决策：终端销售数据分析模型
- O2O融合策略：线上线索转化、线下体验优化闭环
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创新经营方法论
- 终端市场破局：5K盈利系统（客群/客单/客效/客源/客需）
- 服务升级体系：场景化服务设计、客户生命周期管理
- 经销模式迭代：社区化终端布局、体验式营销创新
三、经销商开发与管理实战
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优质经销商筛选
- 评估四维度：网络实力（覆盖5公里半径）、资金实力（周转率≥3次/季）、管理能力（6项内部指标）
- 潜力识别技巧：三句问话测评法（行业认知/资源调配/创新意识）
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深度合作策略
- 异议处理工具：客户需求四层挖掘法（SPIN提问技术）
- 利益绑定机制：联合生意计划（JBP）制定与执行
- 冲突化解流程：六步曲矛盾调解模型（倾听-共识-方案）
四、核心能力认证体系
- 必考认证项目
- 产品知识认证：全系车型参数及竞品对比
- 服务流程认证：48小时紧急响应机制
- 合规经营考核：广告宣传/价格体系监管要点
课程收益：参训经销商可实现客户满意度提升30%、团队人效增长25%、私域流量转化率突破15%，通过认证的经销商可获得厂商资源倾斜及区域独家代理权。
（注：课程实施需结合具体行业特性调整，汽车/快消/3C等领域存在差异化的执行标准）