以下为市场营销管理学课程核心知识点及参考答案整理，内容综合参考搜索结果及课程体系框架：
一、基本概念
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市场营销定义
市场营销是通过创造、传播、传递客户价值，管理客户关系以实现组织及利益相关者目标的组织职能与社会过程。 -
核心概念
- 需求：需要（生理）、欲望（文化驱动）、需求（购买力支撑）
- 产品：满足需求的商品或服务
- 交换与交易：价值传递的核心环节
- 市场：由具有购买力与购买意愿的消费者构成
二、营销管理哲学演变
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传统导向
- 生产导向：以生产效率为核心
- 产品导向：关注产品品质
- 推销导向：通过促销推动销售。
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现代导向
- 营销导向：以顾客需求为中心（如“顾客需要什么，就生产什么”策略）
- 社会营销导向：平衡企业利润、消费者需求与社会责任
- 全方位营销导向：包含内部营销、整合营销、关系营销、绩效营销。
三、营销环境分析
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应对环境威胁策略
- 反抗：通过法律或技术手段改变环境
- 减轻：调整营销策略适应环境
- 转移：退出不利市场或转向新领域。
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社会责任与道德
- 道德要求：守信、负责、公平
- 社会责任范畴：保护消费者权益、社会利益、环境可持续发展。
四、市场细分与定位
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市场细分步骤
- 按需求异质性划分消费者群体
- 目标市场选择策略：无差异、差异性和集中性策略。
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市场定位
- 根据竞争者产品位置，塑造产品个性或形象（如功能、价格、品牌差异化）。
五、营销组合（4P理论）
| 要素 | 内容 | 应用案例 |
|---|---|---|
| 产品（Product） | 满足需求的商品/服务组合 | 产品开发、品牌管理 |
| 价格（Price） | 定价策略与价值传递 | 渗透定价、撇脂定价 |
| 渠道（Place） | 商品流通路径 | 直销、分销、电商渠道 |
| 促销（Promotion） | 信息传播与推广 | 广告、公关、销售促进 |
六、现代营销理论
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关系营销
通过维护与顾客、供应商、社会组织的长期关系提升竞争力。 -
整合营销
系统化组合营销工具（如线上线下协同）。 -
绩效营销
关注经济效益与法律、伦理、环境影响的平衡。
七、综合案例分析
案例：某企业采用“顾客需求导向”策略，通过市场调研发现细分市场需求，推出定制化产品并整合多渠道推广，最终实现市场份额增长。
分析要点：
- 需求调研与市场细分
- 整合营销工具（产品+渠道+促销）
- 社会责任与绩效平衡。
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