以下是2025年家居建材行业营销课程的核心框架及内容梳理：
一、终端销售技能模块
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客户心理与需求分析
- 通过询问、暗示等方式挖掘客户潜在需求，打破其原有购买标准
- 建立同理心沟通，解决客户对价格、质量、售后等核心担忧
- 运用“粘度营销理论”提升客户留存率，结合视觉、触觉、听觉营造终端体验
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结构化销售话术设计
- 开发百问百答体系，覆盖客户异议、价值呈现、场景化案例
- 从产品功能解说升级到生活理念传递，强化附加值营销
- 结合肢体语言、表情管理提升话术感染力
二、活动策划与执行模块
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营销活动模式
- 工厂联动活动：全国/区域级新品发布、GMV冲刺、经销商能力提升
- 全渠道整合：
- 线上：公域（抖音/淘宝直播）+私域（微信社群运营）
- 线下：小区拓展、设计师渠道开发、终端前移策略
- 促销策略：限时折扣、套餐组合、案例故事化包装
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团队协作与执行
- 主销+副销协作机制，创造二次销售机会
- 第三方策划公司介入执行标准化流程
三、导购职业素养提升
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心态与礼仪
- 建立积极服务意识，强化职业责任感与忠诚度
- 规范接待礼仪：微笑服务、形象管理、接一顾二招呼三原则
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专业知识与工具应用
- 产品知识通俗化讲解，如建材特性、适用场景
- 移动工具辅助：微信客户管理、短视频内容营销
四、实战训练与案例库
- 场景模拟：从客户进店到成交全流程演练，强化动作与话术结合
- 案例库建设：大单成交、异议处理、跨界合作等成功案例复盘
课程价值亮点
- 摒弃传统“死记硬背话术”模式，采用结构化表达框架
- 融合顾问式销售与快销技巧，适应家居建材长决策周期特征
- 数字化工具与线下活动联动，提升转化效率
注：以上内容综合行业最新方法论及标杆企业实践设计。