一、市场营销课程核心内容
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核心概念与功能
- 市场营销的核心是以顾客需求为中心，通过交换、物流、便利、示向四大功能满足市场需求。
- 基础概念包括需要、欲望、需求、产品、价值、交换、市场等，强调通过管理客户关系创造价值。
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营销观念演变
- 经历了五个阶段：生产观念 → 产品观念 → 推销观念 → 市场营销观念 → 社会营销观念。
- 现代营销观念与传统经营的主要区别在于：从顾客需求出发，而非从既有生产出发。
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管理策略与方法
- 全方位营销：包括内部营销（协调企业各部门服务顾客）、整合营销（动态组合营销工具）、关系营销（建立多方合作网络）、绩效营销（关注经济效益与社会效应）。
- 市场细分与定位：根据需求偏好差异进行细分，选择目标市场并制定差异化策略（如无差异营销或品牌竞争）。
二、企业管理核心内容
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战略规划与职能
- 企业经营战略的关键是战略分析与选择，需明确市场定位和资源配置方向。
- 企业核心职能包括市场营销、生产、财务等，其中市场营销被视为最显著的首要职能。
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组织与绩效管理
- 内部协作：通过跨部门协作（如内部营销）实现整体目标，强调顾客导向的服务流程。
- 绩效评估：关注经济效益（如销售收入、品牌资产）与社会责任（如法律合规、环境影响）的平衡。
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市场竞争与创新
- 在产业市场中，需通过产品专业化或市场专业化应对竞争，例如识别品牌竞争者并强化差异化优势。
- 技术创新和信息系统（如市场调研、数据分析）是提升管理效率和决策科学性的关键。
三、两者的交叉与协同
- 市场营销作为企业管理的核心职能，需通过战略规划整合资源，例如利用关系营销构建供应链合作网络。
- 企业管理中的绩效指标（如顾客让渡价值）直接影响营销策略的制定，需综合成本控制与价值创造。