卫浴经销商培训

以下是卫浴经销商培训的核心内容框架：

一、产品知识体系

1. ‌产品参数与性能‌

   • 重点掌握核心产品的关键数据，如一体盆最大定制尺寸（2700mm）、岩板台面极限长度（2700mm）及承重测试标准（150kg持续168小时）‌
   • 了解材料特性，如岩板下挂最大高度（200mm）等施工规范‌，以及花洒的组成部件、材料科技进展（如智能化功能）‌

2. ‌新品与基础培训‌

   • 每年开展两轮培训：新品培训（聚焦年度新品优势）和基础品类知识培训（帮助新人建立产品框架）‌

二、终端销售技巧

1. ‌客户沟通话术‌

   • 应对“随便看看”：引导客户了解品牌案例，例如“您的楼盘可能有业主使用过我们的产品”‌
   • 化解价格异议：强调“价格与价值匹配”，例如“我们会根据您的需求推荐性价比方案”‌
   • 成交后维护：主动跟进使用情况，如“后续有问题随时联系，好用请推荐朋友”‌

2. ‌场景化销售策略‌

   • 通过举例法、数字对比等技巧介绍产品价值（如“使用寿命延长30%”）‌
   • 针对犹豫型客户使用假设成交法（如“这款产品安装后能提升浴室整体风格”）‌

三、安装与售后服务

1. ‌标准化流程‌

   • 花洒安装需完成预检（水路压力测试）、部件组装、密封性检查等步骤‌
   • 提供维护指南，如岩板台面清洁禁忌、花洒除垢周期等‌

2. ‌问题响应机制‌

   • 建立常见问题库（如漏水处理方案），并培训快速响应话术‌

四、市场趋势与竞争分析

1. ‌需求洞察‌

   • 关注智能化卫浴（如语音控制花洒）和环保材料趋势‌
   • 分析区域市场差异，例如下沉市场对性价比产品的偏好‌

2. ‌竞品策略‌

   • 定期梳理竞品动态（如新品功能、定价策略），制定差异化销售方案‌

五、培训实施建议

• ‌分层培训体系‌：新人侧重基础知识，资深人员强化销售话术与市场分析能力‌
• ‌考核机制‌：通过模拟销售场景测试产品知识掌握度，结合客户满意度评估培训效果‌

以上内容整合了产品技术规范、终端实战技巧及市场动态，可结合实际需求调整培训重点。