以下是安康地区经销商培训讲师的核心能力要求及培训体系构建方案，综合行业标准与实操案例整理：
一、讲师核心能力要求
- 行业趋势把握
需掌握新能源汽车服务转型（含电池维护、智能驾驶系统应用）与家居建材环保标准升级（如甲醛控制技术）等前沿知识 - 双线教学能力
需具备线上线下融合培训能力：
- 线上：熟练使用数字化课件制作（含互动测试/案例视频嵌入）
- 线下：场景化演练设计（如客户投诉处理实景模拟）
- 价值观传导
擅长将「服务即营销」「品牌共生」理念融入话术培训，如：
- 禁止贬低竞品的话术设计
- 客户价值感知引导技巧
二、典型培训内容模块
| 基础课程 | 高阶课程 | |
|---|---|---|
| 产品维度 | 产品技术参数解析 | 竞品对比分析策略 |
| 销售维度 | 价格谈判技巧 | 客户需求诊断方法 |
| 服务维度 | 售后流程标准化 | 危机公关处理 |
| 管理维度 | 库存周转率优化 | 团队激励机制设计 |
三、特色教学方法
- 四维案例教学法
- 正面案例：优秀门店的话术录音分析
- 负面案例：客户流失场景复盘
- 跨界案例：汽车4S店服务流程移植家居行业
- 即时案例：培训期间门店实时问题解析
- OMO考核体系
- 线上：通过培训平台数据监测学习进度（课件点击率/测试通过率）
- 线下：设置「90天行为改善跟踪表」评估转化效果
四、本土化实施建议（安康区域）
- 文化适配
- 融合陕南客户沟通特点调整话术节奏
- 针对县域市场设计「一店多品」运营方案
- 资源整合
建议联合本地职业技术学院共建认证体系，解决持续教育供给问题
注：具体实施需结合企业所属行业特性（汽车/家居/快消等）进行模块化定制，可参考中的行业细分方案。