以下是针对店长培训课程的核心内容及框架设计：
一、角色认知与职业素养
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角色定位
- 店长需承担领导者、管理者、服务者、沟通者四重角色，统筹门店运营、团队管理及客户服务。
- 明确核心职责：实现销售目标、控制成本、提升品牌形象。
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职业素养
- 强化服务意识，以客户为中心解决问题；
- 注重诚信经营，遵守公平竞争原则。
二、店铺运营管理
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日常运营
- 制定营业时间、排班计划，规范商品陈列与清洁标准。
- 实时监控库存，优化补货流程，避免缺货或积压。
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财务管理
- 掌握成本控制、账目核对及利润分析能力。
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安全管理
- 定期检查消防设施，预防安全事故。
三、销售与业绩提升
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销售策略