以下是商场管理者培训课程的体系化梳理，综合多个专业课程内容整理而成：
一、核心管理能力提升
- 执行力专项训练
- 涵盖PDCA闭环管理、目标分解追踪、闭环思维等执行工具
- 重点解决任务落地难、监督机制缺失等问题
- 领导力与决策能力
- 包括团队激励、危机决策、跨部门协调等实战技能
- 数字化管理工具应用
- 经营数据分析、智能设备操作、线上线下一体化运营系统操作
二、运营策略与实操
- 精细化运营体系
- 动线规划、品牌组合策略、坪效提升方法
- 招商与商户管理
- 重点商户谈判技巧、租金体系设计、商户业绩提升策略
- 促销活动策划
- 全流程管理包含方案制定、资源整合、效果评估
三、团队建设与人员培养
- 员工带教体系
- 标准化服务流程培训、新员工快速上岗带教方法
- 团队文化塑造
- 企业文化落地、员工职业发展规划、激励机制创新
- 高效会议机制
- 包含晨会标准流程、问题解决型会议组织技巧
四、商品与陈列管理
- 商品全周期管理
- 涵盖采购验收、库存周转控制、滞销品处理等环节
- 科学陈列法则
- 关联陈列、主题陈列、先进先出原则等视觉营销技术
五、安全与应急管理
- 安全防控体系
- 消防设施管理、突发事件应急预案、客诉危机处理
- 风险合规管理
- 消费者权益保护法规、租赁合同风险防控
六、服务与顾客体验
- 服务标准升级
- 服务触点设计、客诉处理黄金法则、会员深度运营
- 体验式场景打造
- 主题营销场景布置、多感官体验设计
七、行业前沿专题
- 新零售转型策略
- 直播带货运营、私域流量建设、社区商业开发
- ESG可持续发展
- 绿色商场建设、碳足迹管理、社会责任践行
典型课程形式
- 系统班：如《金牌店长执行力落地班》（3-5天集中培训）
- 专题工作坊：招商谈判模拟、经营沙盘推演等实战演练
- 线上持续学习：配备30+工具模板、TQ281复盘操作手册等
注：部分课程提供课前诊断（如《门店管理问题诊断表》）、课后跟踪指导等全周期服务，建议优先选择含实战整改方案输出的课程体系。