以下是关于店长培训直播课的课程框架和核心内容整理：
一、课程目标与定位
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能力提升
- 培养店长从「销售型」向「管理型」「经营型」转变，强化领导力、决策力及问题解决能力。
- 提升团队管理、客户服务及销售业绩，确保门店持续盈利。
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适用人群
- 新任店长、有晋升潜力的员工及需提升直播运营能力的门店管理者。
二、核心课程模块
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直播运营技能
- 内容策划：包括短视频发布频率（如月度不低于12支）、最佳发布时间段（结合用户活跃时段）。
- 直播设备与场景搭建：适配数码设备、灯光布局（如特写人像和产品展示）。
- 目标群体定位：聚焦25-50岁消费人群，结合产品特性设计直播内容。
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门店管理实务
- 日常运营：涵盖库存管理、财务管理、客户投诉处理及安全管理。
- 团队建设：制定员工激励政策（如奖励机制）、沟通技巧及绩效评估方法。
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销售策略与客户服务
- 带货技巧：利用FABE法则（产品特性-优势-利益-证据）介绍卖点，结合活动促销（如限时秒杀）。
- 私域流量运营：通过社群、微信等渠道积累粉丝，增强复购率。
三、考核与实操要求
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理论考试
- 包含利润管理、核心思维方式（如社会责任与经济效益统一）、直播违规风险（如虚假宣传）等知识点。
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实操演练
- 模拟直播流程：从商品展示、互动答疑到订单处理全流程演练。
- 案例分析：解决库存积压、客诉处理等实际问题。
四、学习资源与形式
- 线上平台：提供录播课程、直播回放及题库（如抖音直播知识题库）。
- 线下互动：分组讨论、角色扮演及导师反馈。
通过以上课程体系，店长可系统性掌握直播运营与门店管理的核心能力，实现业绩增长与团队高效协作。